Retos del mercadólogo para el posicionamiento de un producto o servicio

Buen día,

El mercadólogo debe encontrar un diferenciador real que haga resaltar el producto de otros similares en el mercado, esto puede ser una característica física, de eficiencia un plus en servicio, o atención, pero sobre todo que motive la acción de compra. Debe dirigir el producto a un segmento o subsegmento que perciba el beneficio del producto o servicio idea, es decir, el mercadólogo debió estudiar, investigar y analizar qué necesidad tiene el target y cómo su producto puede satisfacerla.

Es evidente que el target no es el mismo de antaño, hoy el cliente decide dónde, cuándo, cómo, qué y por qué adquirir un producto. Por lo tanto, se debe diseñar una estrategia de marketing fuerte, buscando conocer al target, una de las formas es acercándose a él, brindarle una experiencia de compra que conecte, atención posventa. Otra forma es monitorear redes sociales para analizar las tendencias de mercado. Atender al cliente sabiendo de él más cualitativamente que cuantitativamente, abrirá un campo más amplio de acción. Mantener una excelente comunicación con el target haciendo uso de las TCI. Actualmente, existir en el mundo digital es esencial, no es optativo.

Las técnicas publicitarías antiguas, por así llamarles, no dejan de ser funcionales, solo hay que llevarlas a otro nivel, poniendo cómodo al cliente ante un anuncio físico, o punto de venta contra su versión digital; el punto de venta provoca ese acercamiento con el target, donde obtenemos todas las reacciones y la percepción verbal, no verbal, de leguaje corporal, etc.

Un factor muy importante para esta estrategia es, tener personal capacitado en TCI, y manejo del cliente, pues ellos son la cara de la empresa, quienes atienden al cliente vía punto de venta o digital y la calidad en la atención a clientes se nota en persona o digitalmente.

Saludos

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