SIX SIGMA
Enviado por beleta • 6 de Marzo de 2015 • 281 Palabras (2 Páginas) • 178 Visitas
Seis sigma
¿QUÉ ES?
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
HERRAMIENTAS
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso.
META
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos u oportunidades.
1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
VENTAJAS
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están: mejora de la rentabilidad y la productividad
PROCESO
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas concretas:
Definir el problema o el defecto
Medir y recopilar datos
Analizar datos
Mejorar
Controlar
PRINCIPIOS
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización.
Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo. La forma de manifestar el compromiso por Six Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de negocio, de proyectos, expertos y facilitadores.
Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere de un entrenamientos específico.
Acreditación:
Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma.
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