Semana 4 Sena

ACTIVIDAD SEMANA 4

ENTREVISTA CON UN DEUDOR:

La señora Felicia lobo presenta una mora de 90 días con nuestra entidad, la vamos a llamar para citarla para llegar a un acuerdo.

1- Llamamos a la señora Felicia y pactamos el día de la reunión lo cual accedió que la visitáramos en su casa.

2- Días previos a la visita tomo su historial para conocer todos los aspectos de la señora Felicia.

3- El día de la visita se realizo la siguiente información:

-buenos días señora Felicia mi nombre es Ellen Olivella asesora del banco xxxxx encargada del seguimiento de su crédito.

-tomamos asiento y damos paso a conocer el caso de la señora Felicia.

-como ah pasado señora Felicia como le ah ido en los negocios.

- deudor: muy mal que debido a eso no puede cancelar la mora que tienen con la entidad que estos últimos meses se le han presentado algunos inconvenientes familiares que la impedido estar al día y que no sabe hasta cuándo va estar en esa situación.

-asesor: le comento señora Felicia la idea de mí visita es para brindarles facilidades de pago ya que usted es una cliente especial para nosotros y buscamos su comodidad entendemos por lo que está pasando mire le comento su caso.

Usted reporta una mora de 90 días la cual sino se cancela antes del mes de mayo traería consecuencias negativas, el pago de esta deuda beneficiaria a su negocio ya que podría solicitar nuevos créditos que le ayuden apaciguar su crisis económica por la que está pasando.

-deudor: si pero no tengo ni un peso para cancelar esa deuda.

-asesor: señora Felicia podría comenzar pagando el 50% de la deuda y el otro 50% en 15 días, de esta manera evitaría que la mora aumente.

La señora Felicia, después de presentarle su problema y solución accede a cancelar el 50% de la deuda.

Asesor: señora Felicia gracias por recibirme la espero en 15 días por la entidad o si no se puede acercar me llama y yo paso por su cuota que este muy bien.

MAPA MENTAL “PRINCIPALES METODOS PARA EL CONTROL DE LA CARTERA”

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