Special Gift
nellyfr5 de Mayo de 2013
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¿Quiénes serán los clientes?
Para este negocio se identifican
3 segmentos de público objetivo,
según el producto:
1. Jóvenes que se mudan a vivir solos,
comienzan a trabajar y/o quieren
cambiar los muebles de su dormitorio;
parejas que se mudan a una nueva
vivienda y deben amoblar su hogar
por primera vez o desean cambiar
sus muebles; amas de casas o
cualquier persona que al cambiar
sus artefactos eléctricos (TV, radio,
microondas, cocina, refrigeradora)
deben cambiar sus muebles de sala
o cocina; padres de familia, quienes
al aumentar o disminuir el número
de hijos se ven en la obligación de
cambiar camas simples por camarotes,
un escritorio por un tablero más largo
para dos hermanos, dos sillas por
una banca, etcétera. Por lo general,
estos jóvenes y adultos oscilan entre
los 18 y 60 años de edad, y cuentan
con recursos económicos suficientes.
En todos los casos, ellas son las
personas que toman la decisión de
compra. Cabe resaltar que son un
público bastante amplio pero que,
usualmente, toman la decisión de
compra sobre la base del servicio
ofrecido y la confianza que se cumplirá
con la calidad del producto ofrecida y
en la fecha acordada.
2. Otro segmento muy importante lo
conforman las empresas. En este caso,
hay que conocer a la persona que toma
la decisión de compra pues no siempre
es el dueño de la empresa. En las
empresas medianas o grandes siempre
habrá un jefe de compras quien
comprará un mueble para asignarlo
a alguien más en la empresa.
En estos casos es recomendable que
hable con ambas personas: la persona
responsable de compras, pero también
con el usuario. El usuario será el
encargado de dar las especificaciones
del mueble, mientras que el encargado
de compras negociará con usted
el precio, las condiciones de pago y
las condiciones de entrega.
Los bancos, los colegios, los institutos,
las universidades, las empresas
constructoras que ofrecen
departamentos amoblados, los hoteles,
son potenciales clientes.
3. Los centros comerciales,
supermercados, restaurantes y
las tiendas también son clientes
importantes para todo tipo de
exhibidores y escaparates.
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacífico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Producción.
Crea tu empresa / Pág. 5 / Muebles prefabricados
Documento ampliado de negocio para la Ficha 1
d) La propuesta de valor.
Oportunidad: el crecimiento de la
economía, el desarrollo de nuevas
empresas, un aumento en el poder
adquisitivo de las personas, una mayor
preocupación por “lo bonito, lo nuevo,
lo innovador”, una mayor necesidad
por “reemplazar muebles viejos por
nuevos” y una tendencia a que los
jóvenes se independicen de los padres
apenas comienzan a trabajar, hace
que se necesiten más muebles.
Una disminución en el tamaño de
los departamentos también obliga a
reemplazar los muebles y diseñarlos
más pequeños, más funcionales, con
mejor diseño y acabado.
Hoy las empresas deben ofrecer una
solución creativa, innovadora, moderna
y diferente para cada espacio, para cada
etapa de tu vida y para todo bolsillo.
Diferenciación: diseñar y fabricar muebles
con calidad, a la medida,
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