Tabulación encuesta de facturación
Enviado por misice51 • 5 de Octubre de 2020 • Trabajos • 640 Palabras (3 Páginas) • 115 Visitas
Pregunta 1
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La grafica muestra que solo el 50 % de los empleados han recibido una adecuada capacitación, lo que puede generar reprocesos en la compañia
Pregunta 2
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La Falta de inducción al 50 % de los empleados requiere de definir políticas claras para el conocimiento de las actividades, de manera que el personal esté al mismo nivel de conocimiento.
Pregunta 3
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Si el 50 % de los empleados no está capacitado , se genera un vacío en el desarrollo de las competencias por falta de conocimiento de las mismas
Pregunta 4
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EL 100% de los encuestados conoce la falencia del manual de funciones que sirva como herramienta de consulta en el desarrollo de sus actividades
Pregunta 5
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Este 50% muestra la falta de políticas claras para compartir el planteamiento de los resultados.
Pregunta 6
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La grafica demuestra que se tiene en cuenta al 100% de los empleados para asumir un plan de mejoramiento y la acción del líder por hacer partícipe al personal.
Pregunta 7
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El 100% de los encuestados sabe de la falta del manual de procesos, documento necesario para la optimización de los recursos y el mejoramiento continuo
Pregunta 8
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AL argumentar que un 50% de los empleados no son tenidos en cuenta al informar los resultados, se está dejando de capitalizar las acciones que se pueden desarrollar al momento de crear las acciones de mejoramiento.
Pregunta 9
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Las grafica evidencia la perspectiva que tienen los empleados de hacia donde se enfocan los procesos de la compañía y las limitantes que se tiene internas en el área de facturacíon
Pregunta 10
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La grafica describe como a pesar de conocer los procesos de la compañía se evidencia la falta de documentarlos
Pregunta 11
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Para la totalidad de los empleados innovar le da a los procesos en la empresa un valor adicional al plan de mejoramiento y a la eficacia con que se desarrollan las actividades.
Pregunta 12
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EL 100% de los empleados quieren participar en la aplicación de los procesos, esto demuestra compromiso.
Pregunta 13
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AL ver en la grafica el contacto de los clientes internos con el área, significa que faltan ajustes por hacer dentro del departamento, para mejorar la satisfacción del 100% de los clientes.
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