Tabulación encuesta de satisfaccion al cliente
Enviado por celduintorres • 1 de Mayo de 2018 • Tareas • 390 Palabras (2 Páginas) • 147 Visitas
¿Realizo alguna compra en nuestra empresa? | PORCENTAJE | No DE ENCUESTADOS |
SI | 82% | 28 |
NO | 18% | 6 |
TOTAL | 100% | 34 |
INFORME DE ENCUESTA
Este informe revela que el 82% de las personas encuestadas han comprado en nuestra empresa y que el 18% restante no lo han hecho
[pic 1]
Este informe revela que el 82% de la nuestros clientes se encuentran satisfechos con nuestros productos y que el 12% restante no lo están.
¿Se encuentra satisfecho con nuestros productos? | PORCENTAJE | No DE ENCUESTADOS |
SI | 82% | 28 |
NO | 18% | 6 |
[pic 2]
Este informe revela que el 32% de los clientes encuestados llevan comprando nuestros productos hace 1 año, el 23% hace 2 años, el 24% hace 3 años y el 21% restante en otros periodos de tiempo.
¿Qué tiempo lleva comprando nuestros productos? | PORCENTAJE | No DE ENCUESTADOS |
1 AÑO | 32% | 11 |
2 AÑOS | 23% | 8 |
3 AÑOS | 24% | 8 |
Otros | 21% | 7 |
TOTAL | 100 | 34 |
[pic 3]
Este informe revela que 65% de nuestros clientes cree que le precio es accesible, el 23% cree que nuestros precios son bajos y el 12% restante creen que nuestros precios son muy altos.
¿Cómo califica el precio de nuestros productos? | PORCENTAJE | No DE ENCUESTADOS |
Accesible | 65% | 22 |
Alto | 12% | 4 |
Bajo | 23% | 8 |
TOTAL | 100% | 34 |
[pic 4]
Este informe revela que la población de clientes encuestados el 62% se encuentran satisfechos, el 29% se encuentran muy satisfechos y el 9% restante no se encuentran satisfechos.
¿En cuánto a la variedad de productos califique como se encuentra? | PORENTAJE | No DE ENCUESTAS |
Insatisfecho | 9% | 3 |
Satisfecho | 29% | 21 |
Muy satisfecho | 62% | 10 |
TOTAL | 100% | 34 |
[pic 5]
Este informe revela que el 91% de la población encuestada se encuentran satisfechos con la atención brindada por nuestro asesor mientras que 9% restante no lo está.
¿Se encuentra satisfecho con la atención brindada por nuestro asesor? | PORCENTAJE | No ENCUESTADOS |
Regular | 9% | 3 |
SI | 91% | 31 |
TOTAL | 100% | 34 |
[pic 6]
Este informe revela que el 97% de las personas encuestadas confirman que si recibieron atención en los primeros dos minutos durante su visita mientras que el 3% restante no lo hicieron.
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