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EL MERCHANDISING VISUAL:

UNA TÉCNICA PARA INCREMENTAR

SUS VENTAS

Por: Elsa Vargas Hernández

Al hablar de negocios, una pregunta frecuente es qué pasos seguir para obtener el éxito. Si bien, se requiere de un plan de negocios estructurado, hay otro elemento de vital importancia:¿cómo atraer la atención de los clientes? Para vender un producto ya no basta con bajar los precios o colocar cartelones donde anuncie ofertas. Su negocio necesita elementos distintivos que lo hagan sobresalir frente a su competencia, y a su vez, impulsen al consumidor a elegir su servicio.

El Merchandising Visual es una alternativa muy eficiente para incrementar la rentabilidad de su negocio. Este término forma parte de las estrategias de marketing y se refiere a la presentación de una tienda y su mercancía de tal forma que llame la atención de los clientes potenciales.

La disposición de las vitrinas, el uso de las ofertas, la publicidad que promociona sus productos, las promotoras que ofrecen información, la música de fondo, la intensidad lumínica, son elementos que integran esta técnica, cuyo objetivo es sustituir la presentación pasiva del producto por una activa.

Perspectiva de mercado

En opinión de Jordi Garrido, autor del libro Cómo vender más en su tienda, las nuevas tendencias en marketing han reemplazado los aparadores tradicionales por espacios abiertos al público, para que tenga una visión de los productos a comercializar.

En el ámbito de las tiendas, explica, sobresale también otra tendencia: crear un ambiente y tema específico, como se hace en Navidad, Fin de año o Día de Muertos. Estas fechas ocupan una mínima parte del total de los días de venta, por lo que es recomendable tener un tópico para el resto del año. A continuación aparecen varias recomendaciones para mejorar la exhibición de sus productos.

Design Competition Winning Pieces. Open Category. Hong Kong 2004

¡Llamar la atención!

Es importante que el establecimiento funcione como una presentación o exhibición. Para ello, procure que, desde el exterior, los clientes tengan una visión completa del lugar. Es cierto, los grados de violencia en este País obliga a los propietarios a tratar de protegerse con rejas u otro tipo de barreras. Sin embargo esto le resta atractivo al lugar, mejor trate de ocupar otro tipo de sistemas de protección, sin obstaculizar la visibilidad del cliente, sobre todo si su negocio es de una óptica. Lo ideal aquí es que el consumidor revise y se pruebe los armazones.

El mejor lugar

De acuerdo con una investigación realizada en ITESM, Monterrey sobre “comercio al detalle para la pequeña empresa”, otro aspecto interesante es el ambiente. Éste deberá responder al tipo de productos que comercializa y el cliente al que se dirige. En el caso de las ópticas, piense como últimamente estos lugares se esfuerzan por recibir al cliente en condiciones más gratas. Al consumidor le gusta recibir un trato cordial, poder moverse en ese espacio, probarse armazones, esperar a su acompañante en una zona de descanso, e inclusive “ojear” unas revistas mientras espera.

Respecto al diseño para exhibir sus productos deberá tener una distribución uniforme y proporcionada. Sus accesorios, el número o el tamaño de cada elemento que utilice (exhibidores de piso o de pared, vitrinas, mesas, equipo para proyección audiovisual) deberán ser congruentes con la proporción del lugar. Asegúrese que sus armazones y demás productos estén en orden y limpios, el polvo produce en el consumidor una idea de abandono y vejez.

Hágase presente

Según la investigación del ITESM, lo ideal para estar en la mente de un consumidor es realizar una campaña publicitaria. Quizá no cuenta con mucho dinero, pero puede recurrir a pequeñas opciones como realizar trípticos del lugar, donde explique los servicios y promociones que ofrece. En algunos lugares se regala un producto (por ejemplo una pluma, regla, etcétera) para captar la atención del cliente. No olvide tener una tarjeta para entregar al cliente.

Escaparates

Si

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