Trabajo de emprendimiento ENCUESTA AL CLIENTE

Trabajo de emprendimiento

ENCUESTA AL CLIENTE

OBJETIVO: Esta encuesta va dirigida a dar a conocer el nivel de consumo de los productos que ofrece una heladería artesanal.

1 ¿Con que frecuencia visita una heladería?

• Siempre
• Casi siempre
• A veces
• Nunca

2 ¿Cuál es el rango de precios del helado que consume?

• $0.50   - $ 1.00
• $1.00  -  $1.50
• $2.00  -  $2.50
• $2.50  -  $3.50

3 ¿Qué tan distante se encuentra de una heladería desde su hogar?

• 5-10 minutos
• 10-30 minutos
• 30-1h

4 ¿cree usted que es conveniente tener salidas de emergencia?

• si
• no

5 ¿Qué le pareciera si creáramos nuevos locales en distintos lugares?

• Muy bueno
• Bueno
• Regular
• Malo

6 ¿Qué le pareciera si remodeláramos el local?

7 ¿Cree usted que es necesario tener alguien con conocimientos de primeros auxilios?

8 ¿Qué sabores de helado prefieren más?

9 ¿Cree usted que es necesario tener un protocolo en caso de un sismos?

10 ¿le gustaría tener un entretenimiento mientras consume nuestros productos?

ENCUESTA AL PROVEEDOR

OBJETIVO: esta encuesta va dirigida para conocer el servicio de entrega de frutas y hielo a una heladería.

1 ¿Con que frecuencia me dejaría los productos?

• Todos los días
• Dos veces a la semana
• Una vez a la semana
• Cada mes

2 ¿El trato que les da a sus comprados es el adecuado?

• Siempre
• Casi siempre
• A veces
• Nunca

3 ¿Su empresa ofrece descuentos al cliente?

• Siempre
• Casi siempre
• A veces
• Nunca

4 ¿los productos tiene oferta alguna?

• Siempre
• Casi siempre
• A veces
• Nunca

5 ¿los productos son entregados en buen estado?

• Siempre
• Casi siempre
• A veces
• Nunca

6 ¿Qué garantía me da si se dañan los productos antes del tiempo esperado?

7 ¿Hace entregas a domicilio?

8 ¿Cómo sería su actividad con el cliente?

9 ¿Es puntual con sus entregas?

10 ¿Cree que sería conveniente bajar los precios si el producto no es tan bueno?

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