VENTA DE FRUTAS DE CALIDAD AL POR MAYOR Y MENOR

NEGOCIO:                FRUTERIA “ALBERTO “

                      “VENTA DE FRUTAS DE CALIDAD AL POR MAYOR Y  MENOR “

DIRECCION:            S.J.L;WIESSE, Mercado 10 De Mayo, puesto Nº 75

CLIENTES:              Personas de 18 años a más 

                                       Clase: B

DIFERENCIACION:     Los clientes son nuestra propia familia 

TRAYECTORIA:       Mas de 20 años trabajando hacia el bienestar de                    nuestros                    clientes

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1. PLANIFICAR:

OBJETIVO           

• AUMENTAR LAS VENTAS ANUALES
• CREAR VALOR A NUESTRO SERVICIO
• OBTENER UN 15% DE CRECIMIENTO SEMESTRAL

A causa de una caída  en ventas semestrales de los meses anteriores, y la alta competencia informales

• RECOPILACION DE DATOS :  

PROBLEMA: ¿VENTAS BAJAS? ¿PORQUE?

Personajes principales: los clientes  y sus razones de comprar en lugares informales

Causas:

1. Comerciantes Informales venden más barato que un lugar formal

2. Comerciantes Informales, están más cerca de ellos

3. Comerciantes  Informales veden las 12 horas del día

4. Comerciantes Informales, se ha aumentado en todo el alrededor del mercado

• DIAGNOSTICO

Los clientes tienen la decisión en la mano donde comprar, y mayormente lo hacen por el precio y la calidad del producto muy poco por el servicio y mayormente esto se origina cuando las frutas están de temporadas y la plaza está repleta

• PLANIFICAR LOS CAMBIOS

1. REALIZAR PUBLICIDAD A TRAVÉS DE LA RADIO DEL MERCADO

Días entre lunes a domingos costo s/ 1.5 por día total de costo semanal              s/  10.5 y mensual  s/ 45.00

2. IMPLEMENTAR NUESTRO SERVICIO HACIA EL CLIENTE

    Obtener datos de nuestros clientes con nombres y apellidos y de esa forma darles una atención más personalizada

3. REALIZAR ATENCIONES EFICACES:

 En el cual consiste en , no solo darle el producto ; en hacerles saber que ellos son parte de aquí sus problemas también son nuestros problemas entre comillas “ tu felicidad es nuestra felicidad “

4. REALIZAR MAYORES OFERTAS

 Crear días de ofertas dentro de ello esta:

Lunes y sábados: 15 % de descuento a todas las frutas

5. EL SERVICIO MAS CERCA HACIA EL CLIENTE

Los productos, traspasen los 10 soles en compras, es alrededor que el propio vendedor le lleve su producto hacia el lugar donde usted tome la moto hacia su destino dado

2. HACER

1. Se realizara en pequeña escala para poder revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos por lo tanto se inicia: 

Día 16 de Enero realización de los cambios planificados, se iniciara, realizando publicidad, también con las atenciones eficaces y  con el nuevo servicio: “EL SERVICIO MAS CERCA HACIA EL CLIENTE “; por una semana

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