Valores Organizacionales

Valor Organizacional

Situación que responde al valor

Situación que no responde al valor

Honestidad

Las bicicletas son ensambladas en Colombia.

Realmente los accesorios de las bicicletas son importados.

Responsabilidad

Envíos seguros a su destinatario.

No cumplen con la fecha establecida.

Comunicación

El asesor maneja excelente servicio al cliente y sabe expresar sus ventas.

El asesor no tiene contacto visual con el cliente, puede generar desconfianza.

Sinceridad

Ofrecen un precio en el mercado y a sus clientes.

Cuando se realiza la facturación el precio puede cambiar.

Respeto

Al realizar las ventas los asesores comerciales son cortes y manejan buenos modales.

Se comunican con la empresa para una queja o reclamo y el servicio al cliente no muestra cortesía en la llamada.

Compañeros

Cuenta con un ambiente laboral ameno, agradable, garantizando el éxito en la empresa.

A la hora de realizar las ventas el equipo de trabajo puede presentar rivalidades en cuanto a la cantidad de cliente.

Solidaridad

Entre los vendedores se brindan apoyo a la hora de atender a un cliente.

En algunas ocasiones algunas personas esperan gratificación por el apoyo brindado.

Amabilidad

El área administrativa maneja una buena interacción con los clientes de manera afectuosa.

Cuando se dirigen al personal interno de la organización no siempre se muestran cordiales.

Aprendizaje

Dia a día GW procura que sus empleados se capaciten adquiriendo nuevos conocimientos del mercado.

Las capacitaciones van dirigidas a los vendedores, pero no a los empleados en general.

Mejoramiento continuo

Mejoran sus debilidades frecuentemente para ofrecer un mejor servicio.

Los empleados demoran en aplicar estos cambios en el ámbito laboral.