Аuditoria interna que se realizó a la organización banco caja social

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Actividad evaluativa eje 3

Caso de estudio: auditoria interna para sistema de gestión integrado (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)

Yenny Paola Sánchez Méndez

Fundación Universitaria del Área andina.

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Finanzas y Negocios Internacionales, Administración de Empresas.

28 octubre 2020, Bogotá D.C

INTRODUCCIÓN

El tema que vamos a desarrollar en la actividad del eje 3, podremos evidenciar la auditoria interna que se realizó a la organización banco caja social, donde podemos evaluar el funcionamiento de los sistemas establecidos, durante el desarrollo de esta auditoria logramos evidenciar por medio de un mapa estratégico, las herramientas fundamentales para realizar procesos internos en la estructura, teniendo en cuenta los instrumentos brindados con el fin de poder conocer con mayor claridad los conceptos que se llevan a cabo   para poder familiarizarnos, y de esta manera lograr con eficiencia cumplir con los procesos de la organización.

Por esta razón se busca identificar los errores que se puedan obtener en el recurso humano, tecnológico entre otros, con el fin de implementar medidas correctivas. Esto permite asegurar que el sistema de gestión de la calidad cumpla a cabalidad las directrices establecidas en los productos y servicios de la empresa, y que esta logre darse conocer de manera satisfactoria y cumpla con las necesidades de los clientes y alcanzar una confianza amplia del grupo objetivo.

Para realizar esta auditoria es importante conocer la información de la organización para garantizar el cumplimiento de los requisitos exigidos por la ley ISO 9001, y de esta manera generar oportunidades de mejora. Este proceso se realiza supervisado y documentado donde se informa a las directivas de la organización los hallazgos y posibles oportunidades de mejora.  

AUDITORIA INTERNA BANCO CAJA SOCIAL

La Auditoria Interna se considera como una de las herramientas de análisis y seguimiento dentro del sistema de gestión, su objetivo es obtener evidencias con la finalidad de determinar todos los criterios como lo son los requisitos de la norma de referencia, reglamentado en el  sistema de gestión.
Debemos tener en cuenta que todos los procesos de auditoria interna tienen unas características específicas, pues cuentan con procesos sistemáticos referentes a su planeación, al igual que se destaca por ser un proceso independiente lo que indica que ninguna persona que vaya a realizar esta labor tenga relación con las áreas auditadas, este diagnóstico permite identificar falencias en los procesos y de esta manera se evalúa la eficiencia del negocio y establece oportunidades de mejora para crecimiento y prosperidad de la organización, con el fin de proyectar resultados de satisfacción

     Banco Caja Social mediante su actividad económica busca contribuir a la superación de las causas estructurales de la pobreza en Colombia, esta gran entidad hace parte de Fundación grupo Social la cual se consideran instrumentos de intervención social ya que tienen como fundamento el compromiso y la adopción de una gestión socialmente responsable, inherente a su quehacer empresarial. 

Es así como Banco Caja Social durante más de 100 años, ha prestado servicios financieros para los segmentos de menores ingresos de la población colombiana, es decir, hacia el mercado masivo con énfasis en la atención de sectores como el popular y el inmobiliario, distintos segmentos del mercado de personas, medianos, micro y pequeños empresarios, entre otros, contribuyendo al desarrollo del país y al progreso económico y social de estas personas y sus familias.

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