Asertividad, inteligencia emocional y análisis transaccional

Reporte de práctica: Asertividad, análisis transaccional e inteligencia emocional

Introducción

Ya sea a nivel laboral o personal, siempre hay algún momento del día, de la semana o del mes en el que nos vemos obligados a defender territorios, opiniones e incluso nuestra propia identidad. Saber manejar estos instantes sin caer en la agresión verbal es algo prioritario.

La percepción del problema y las emociones que genera son, por tanto, fundamentales para definir las cuestiones del conflicto. Es el punto donde las partes deciden de que trata el conflicto y determina, en gran medida, el tipo de resultados que podrían resolverlo.

Las emociones mediatizan la forma como percibimos el problema. Tener, por tanto, en cuenta el papel de las emociones al gestionar un determinado conflicto, es fundamental para plantear soluciones y objetivos.

Contenido

Video. Asertividad.

Ejemplo de ser asertivo. https://www.youtube.com/watch?v=Aj5nNQtX-U4

1. Emociones y actitudes negativas que provocan el conflicto.

Actitud agresiva de algunos de los participantes en el conflicto.

Criticar sin conocimiento.

Querer “resolver” el conflicto cuanto antes, en lugar de buscar arreglar el conflicto de la manera más efectiva (con calma y serenidad).

Ira (Enojo)

2. Emociones y actitudes positivas en algunos miembros que participan en el conflicto.

Interes por darle la mejor solución al conflicto.

Capacidad de comunicación.

Tolerancia a los involucrados.

Respetar las opiniones ajenas.

Compasión.

3. ¿Qué herramientas de asertividad, análisis transaccional o Inteligencia emocional se emplean para resolver el conflicto?

El manejo de las relaciones.

La empatía.

Video. Inteligencia emocional.

Proyecto Toma la Palabra - El diálogo - La Gallina o el huevo.

https://www.youtube.com/watch?v=bLP5Q_bF-0s

1. Emociones y actitudes negativas que provocan el conflicto.

Actitud acomodada ya que da prioridad a la relación con la otra persona, olvidando sus intereses, cediendo demasiado.

Actitud evasiva ya que no admitió el conflicto,

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