FUNCIONES PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN.

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 FUNCIONES PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN

1. Función exploratoria

La función exploratoria o explorativa viene dada a un doble nivel. Esto se debe a la necesidad que tienen los individuos en establecer un conocimiento del medio para poder ajustarse y sentirse seguros en él.

Se pueden identificar dos tipos de funciones exploratorias. La primera proviene de la evolución, es innata/instintiva, y tiene lugar en los primeros años de vida. La segunda aparece más adelante, y se debe a una motivación de conocimiento. Ésta satisface la necesidad de curiosidad humana, que se realiza mediante nuevas búsquedas de información.

2. Reducción de la incertidumbre

Cuando se habla de incertidumbre, no se hace referencia a la incerteza, sino a la incapacidad de categorizar un evento social, que tiene, a su vez, un elemento emocional asociado. Por tanto, la incertidumbre sería algo que produce desasosiego o desconcierto mental.

La reducción de la incertidumbre se establece a través de la comunicación, y no se debe a un problema de incultura. Sin embargo, la incertidumbre aumenta con la cultura, ya que mientras más culta es una persona, mayor incertidumbre genera. Se dice que la incultura no reduce la incertidumbre porque tiende más al dogmatismo, es decir, mientras más inculta una persona, más dogmática es.

La reducción de la incertidumbre también tiene un elemento emocional, puesto que ella nos coloca en una situación ansiógena y penosa. Esto puede solucionarse mediante el uso de la información percibida, que debe ser pertinente y relevante.

También hay que relacionar esta función con una característica de personalidad que es la tolerancia a la ambigüedad. La educación en esta es importante, es necesaria en la vida, ya que la ambigüedad es una expresión de la incertidumbre.

3. Resolución de la disonancia cognitiva

Según Festinger, cognición es todo aquello que puede ser pensado (pensamientos, conductas, creencias, valores…), con lo cual la disonancia cognitiva sería la contradicción existente entre dos cogniciones. La disonancia tiene que ser vista como tal por el individuo, debe ser relevante y generarle ansiedad. Una manera de solucionar la disonancia cognitiva es mediante la comunicación.

Festinger también habla de la disonancia post-decisional. Ésta hace referencia a la toma de decisión entre dos elementos de relativa valencia, en otras palabras, cuando se tiene que escoger entre dos cogniciones de parecido valor. Luego de tomar la decisión, la persona comienza rumiar y busca elementos que fortalezcan la cognición elegida. Se trata de asumir las desventajas de la alternativa elegida y rechazar las ventajas de la no elegida. 2

4. Vía de comparación social

La comparación social sirve como elemento de reajuste sobre la normalidad; es un modo de acceder a la normalidad. Según Charles Cooley, la sociedad es una especie de espejo (“espejo del yo”) en el que la persona ve reflejada su imagen social, es decir, el sujeto se mira en el espejo para ver cómo lo ve la sociedad, si es o no como los demás. De esta forma, el individuo va formando su propia identidad y se cataloga en la sociedad.

Por otro lado, la diferenciación introduce cierto cambio en la normalidad; aparece como una forma de establecer un elemento favorable sobre uno mismo. Tanto la normalidad como la diferenciación son necesarias. No obstante, si se tienen posiciones extremas: lo que es muy normal pasa a ser vulgar, y lo que es muy diferente pasa a ser exótico.

5. Función afiliativa

Esta función se relaciona con la intimidad, las relaciones cercanas y el apego.

La afiliación requiere un incremento de la comunicación a todos sus niveles. La comunicación es un elemento facilitador y fundamental en la afiliación, puesto que genera más afiliación.

Algunas reglas de la afiliación son: gradualización y reciprocidad. Según Altman, los elementos íntimos se comunican de manera gradual. La gradualización hace referencia al aumento de la comunicación en función del aumento de la intimidad, con lo cual la comunicación puede considerarse como un elemento activador o reductor de la intimidad. Por otro lado, la reciprocidad se produce en un intercambio, donde un individuo desea que el otro desvele su intimidad.

6. Función de poder y prestigio

La comunicación proporciona a los individuos poder y elementos cognitivos que les permiten tener control de aquello que conocen → a más poder, más comunicación.

7. Extroversión

La extroversión puede definirse como la tendencia a favorecer el contacto interpersonal. Las personas son animales sociales, por lo que la comunicación interpersonal pretende neutralizar la rutina, el aburrimiento y buscar nuevas sensaciones. Asimismo, el contacto social también busca neutralizar el aislamiento social, el cual produce una especie de tensión personal. 3

SOCIEDAD Y COMUNICACIÓN DE MASAS

A lo largo del siglo XIX, la sociedad comienza a sufrir una serie de cambios como consecuencia de la Revolución Industrial, la cual provocó un éxodo de la zona rural a la urbana. Ésta gestó el cambio para el comienzo de la comunicación de masas: el acceso de las masas a las necesidades tanto políticas como sociales. En este momento, se originó un enorme interés por el estudio de lo social, ya que los teóricos se quedaron prácticamente sin conocimientos para explicar lo que estaba ocurriendo.

La preocupación por el estudio de lo social estuvo muy presente en la Psicología Individual, se pueden destacar autores como Wundt (Psicología de los pueblos) y Freud (El malestar en la cultura). Otro autor a destacar es Ortega y Gasset con su libro “La rebelión de las masas. Por otro lado, la Psicología Social se interesó particularmente por el estudio de las masas buscando el análisis del comportamiento masivo de la gente. La aparición del libro “Las leyes de la imitación” de Gabriel Tarde, supuso el inicio de la Psicología Social Moderna. En definitiva, se constata el reflejo de la necesidad de analizar las masas y las formas de cohesión, que van a venir fundamentalmente por los medios masivos de comunicación.

Los siguientes autores detectaron diversos cambios en la sociedad y se interesaron en estudiarla.

1. Comte fundó la Sociología como ciencia empírica y fue el primero en darse cuenta que la sociedad se iba haciendo cada vez más compleja. Este autor tenía una concepción orgánica de la sociedad. Notaba que se estaba produciendo una sobre-especialización en los individuos, con lo cual propuso dos consecuencias psicológicas muy importantes: la desorganización y la desvinculación. Ésta última hace referencia al debilitamiento de vínculos tradicionales, como la familia. Por tanto, se puede decir que la sobre-especialización pone en peligro la comunicación comprensible y los vínculos afectivos; se colocaría al sujeto en una cierta soledad.

2. Tonnies en su Teoría de los lazos sociales habla sobre la transición de comunidad a sociedad. La comunidad sería la pre-industrial (zonas rurales) y la sociedad la post-industrial (zonas urbanas).

Según Tonnies, la comunidad es una organización en la que las personas están fuertemente vinculadas entre sí, por tradición, parentesco, amistad, etc. Por el contrario, la sociedad representa una sociedad impersonal y anónima, en la cual la profesionalidad es el elemento de identidad, es por lo que se valora a los individuos.

Según este autor, se produce un cambio en la formalización de la sociedad, se abandona lo comunitario para dar paso a lo societario, dando lugar a un cambio de lazos más unidos, familiares y cercanos, a unos más distantes y anónimos.

3. Durkheim establece que la división del trabajo en una sociedad fue la fuente principal de la solidaridad social, por ello, marcó la diferencia entre la solidaridad mecánica y la orgánica.

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La solidaridad mecánica está establecida por la homogeneidad en la forma de vivir. En ella se generan individuos independientes de la sociedad, y postula un pensamiento análogo. Sería una sociedad donde existe poca (o ninguna) división del trabajo. Por el contrario, la solidaridad orgánica se basa en la heterogeneidad. En ella se generan individuos dependientes de la sociedad, y postula un pensamiento diferente. Sería una sociedad donde existe una división de trabajo muy desarrollada, lo que conlleva un aumento del grado de individualidad y de diferenciación social dentro de la propia sociedad.

La solidaridad orgánica trae como consecuencia dos fenómenos de corte social: aislamiento psicológico y anomia. El primero se relaciona con la individualidad que conlleva la división de trabajo, provocando así que los sujetos queden aislados en un sentido psicológico. Por otra parte, Durkheim emplea el término anomia (ausencia de normas) para designar la ruptura de normas sociales que conllevó el paso de lo rural a lo industrial; lo que hizo que la gente se encontrase carente de normas que guiasen su comportamiento.

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