Aseguramiento De La Calidad
Enviado por 121142 • 23 de Mayo de 2014 • 234 Palabras (1 Páginas) • 200 Visitas
El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, los cuales deben estar sustentados en la satisfacción del cliente.
El aseguramiento de la calidad está basado en la aplicación de un sistema documental del trabajo, en el que se establecen las reglas claras, fijadas y objetivas, que se incluyen todos los aspectos relacionados al proceso operativo. Este proceso comienza por el diseño, seguido de la planeación, producción, presentación distribución, las técnicas establecidas de control del proceso y la capacitación del personal.
La complejidad radica en que a lo largo de todo el proceso operativo se debe mantener un estricto control sobre la correcta aplicación de las reglas o especificaciones de las técnicas establecidas, los métodos y filosofías de la calidad. Este control sobre el proceso operativo permite evaluar el desempeño del trabajo por medio de la obtención de datos confiables
El sistema de aseguramiento de la calidad es una metodología que permite manejar un mismo lenguaje y puede ser aplicado a cualquier tipo de empresas industriales o de servicio, su único requisito es un adecuado a los conceptos y terminologías de cada actividad
En este contexto, el manual de calidad, el ma¬nual de organización y el manual de proce¬dimientos son los elementos indispensables para el aseguramiento de la calidad.
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