Inteligencia Emocional
Enviado por mariosun23 • 11 de Mayo de 2013 • 671 Palabras (3 Páginas) • 302 Visitas
Este capítulo inicia con varios temas que impregnan todos los apartados de este texto. En
primer lugar, los asuntos mundiales ejercen impacto en casi todas las decisiones estratégicas. Las fronteras
de los países ya no definen los límites de nuestra imaginación, pues ver y apreciar el mundo desde
el punto de vista de otros se ha convertido en un asunto de supervivencia para las empresas. Las
bases de la dirección estratégica dependen de que los gerentes comprendan a los competidores,
mercados, precios, proveedores, distribuidores, gobiernos, acreedores, accionistas y clientes de
todo el mundo. El precio y la calidad de los productos y servicios de una empresa deben ser competitivos
a nivel mundial, no sólo a nivel local. Todos los capítulos de este texto ofrecen una sección
denominada “Perspectiva mundial” para destacar la importancia de los factores mundiales en
la dirección estratégica.
El segundo tema trata sobre el comercio electrónico (e-commerce), el cual se ha convertido en una herramienta
vital de la dirección estratégica. Un número creciente de empresas logra una ventaja competitiva
por medio del uso del Internet para dirigir las ventas y para comunicarse con proveedores,
clientes, acreedores, socios, accionistas, y competidores dispersos a nivel mundial. El comercio
electrónico permite a las empresas vender productos, anunciar, comprar provisiones, eliminar a los
intermediarios, controlar el inventario, eliminar el trabajo administrativo y compartir información.
En resumen, el comercio electrónico reduce al mínimo los gastos y la pérdida de tiempo, la
distancia y el espacio al hacer negocios, dando así como resultado un mejor servicio al cliente,
mayor eficiencia, productos mejorados y mayor rentabilidad.
El Internet y las computadoras personales están cambiando la manera en que organizamos
nuestras vidas, habitamos nuestros hogares y nos relacionamos e interactuamos con familiares,
amigos, vecinos e incluso con nosotros mismos. El Internet promueve una interminable comparación
en las compras, lo que permite a los consumidores de todo el mundo unirse para solicitar
descuentos; también ha transferido el poder de las empresas a los individuos con tanta rapidez
que en la próxima década podrían haber “regulaciones” impuestas a grupos de consumidores.
Los políticos podrían debatir algún día sobre la necesidad de establecer una “regulación sobre los
consumidores” en lugar de una “regulación sobre las grandes empresas” debido a que el Internet
otorga poder a los individuos. Los compradores acostumbraban enfrentar grandes obstáculos al
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