LA APRECIACIÓN

6. RESUMEN: LOS ELOGIOS DE UN MINUTO Los Elogios de un Minuto dan resultado cuando usted: 1. Dice sin rodeos a los miembros del personal que les dará su opinión sobre la marcha del trabajo. 2. Les elogia inmediatamente cuando lo merecen. 3. Les dice, con toda concreción, lo que han hecho bien. 4. Les comunica su satisfacción por la excelente labor que han hecho, y les explica de que manera esto beneficia la organización y a las demás personas que trabajan en ella. 5. Se detiene y guarda un momento de silencio para que <> lo satisfecho que se siente. 6. Les estrecha la mano y les da unas palmadas en la espalda para que quede bien claro que usted apoya el éxito de esas personas en la organización. 7. LA APRECIACIÓN El joven fue al centro de la ciudad para informarse sobre todas las dependencias de la compañía, ya que, quería saber si realmente era la mejor dirección de empresas que había. Se reunió con la señora Gómez, a la que pregunto que cual era la división operativa más eficiente y mejor preparada del país, la señor Gómez le contesto que la de nuestro Ejecutivo al minuto, es la división operativa más eficiente y mejor preparada de todas. Y de allí salen los mejores directores ejecutivos. 8. EL TERCER SECRETO: LAS REPRIMENDAS DE UN MINUTO La señora Brown le explico el tercer secreto, que consiste en que cuando los empleados cometen un error importante, es decir, que si llevan haciendo cierto trabajo desde hace algún tiempo y saben cómo hacerlo bien y cometen un error, el ejecutivo al minuto no tarda en comunicárselo y hace que se sientan insatisfechos para que no vuelvan a cometer el mismo error. 9. RESUMEN: LAS REPRIMENDAS DE UN MINUTO Las Reprimendas de un Minuto dan buen resultado cuando usted: 1. Dice al personal que les hará saber si trabajan bien o mal. Primera Parte De La Reprimenda: 2. Los reprende inmediatamente. 3. Les dice que es lo que han hecho mal. 4. Les comunica lo que piensa, en términos inequívocos, sobre lo que han hecho mal. 5. Se detiene y guarda unos segundos de incómodo silencio para que noten lo insatisfecho que se siente. Segunda parte de la Reprimenda: 6. Les da la mano, para que se den cuenta de que está al lado de ellos. 7. Les recuerda la gran estima en que los tiene. 8. Reafirma que los tiene en buen concepto. 9. Da a entender que cuando la reprimenda se acabó, se acabó.

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