Proceso de la comunicación

Preguntas de repaso.

1. Describa las funciones principales del proceso de la comunicación en las organizaciones. Control, motivación expresión emocional e información.

La comunicación actúa de varias maneras para contralar el comportamiento de los miembros, impulsa a la motivación porque aclara a los empleados lo que se hace, que tan bien se hace y lo que puede hacerse para mejorar el desempeño, brinda también un medio para la expresión emocional de los sentimientos para satisfacer las necesidades sociales, así como también proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones por medio de la transmisión de datos para identificar y evaluar las alternativas de selección.

2. ¿Cuáles son las partes clave del proceso de la comunicación y en qué se diferencia la comunicación formal de la informal?

3. ¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación hacia abajo con la que es arriba y la que es lateral?

4. ¿Cuáles son las dificultades particulares de la comunicación oral, de la escrita y de la no verbal?

5. ¿En qué se parecen y en qué difieren las redes de comunicación formal de los rumores?

6. ¿Cuáles son las formas principales de la comunicación electrónica?

¿Cuáles son los beneficios y desventajas particulares?

7. ¿Por qué es fundamental la riqueza del canal para la selección de los canales de comunicación? Porque es la cantidad de información que se puede transmitir durante un episodio de comunicación.

8. ¿Cuáles son las barreras comunes para la comunicación eficaz?

9. ¿Qué problemas particulares subyacen a la comunicación intercultural?

El primer problema son las barreras causadas por la semántica: las palabras tienen diferentes significados para distintas personas, ciertas palabras no se pueden traducir de una cultura a otra.

El segundo son las barreras causadas por las connotaciones de las palabras: las palabras implican cosas diferentes en idiomas distintos.

El tercer problema son las barreras causadas por las diferencias de tono: en ciertas culturas el lenguaje es formal y en otras en informal.

El cuarto problema consiste en las barreras ocasionadas por diferencias de percepción: los individuos que hablan idiomas distintos en realidad ven el mundo de formas diferentes.

Caso incidental 1. Dianna Abdala

1. ¿Del lado de quien está, Abdala o Korman? Del abogado Korman.

2. ¿Cuáles fueron los errores que piensa que cometió cada quien?

Por parte de Abdala, considero que el correo electrónico no fue la mejor forma de comunicarle al abogado que rechazaba su oferta, otro error que cometió, fue la hora en que se lo mando, fue algo muy poco profesional, porque ya había aceptado, y el abogado ya había hecho lo correspondiente para el empleo. El error de Korman, fue no haber puesto el contrato por escrito,

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