Simulacion

Todo fenómeno que podemos observar, y que presenta características susceptibles de ser

medidas, exhibe un comportamiento variable. Sea este fenómeno un proceso llevado a cabo en un

laboratorio de precisión, en que se puede tener un alto grado de control sobre los factores que causan

variación, sea un proceso de fabricación con avanzada tecnología, o sea un fenómeno en que interviene

en forma importante el ser humano, como los de tipo social, psicológico o económico. En el primer caso la

variación es muy pequeña, casi imperceptible, pero aún así existe. En el caso de los fenómenos de tipo

humano, donde las fuentes de variación son numerosas, cuesta distinguirlas, y sus causas son difíciles

de aislar y más aún de medir, la variación es muy grande.

La variabilidad y la calidad son conceptos que se contraponen; puede definirse la calidad como la

reducción de la variabilidad. Consecuentemente, el logro del mejoramiento de la calidad de lo que

entrega un proceso, depende en gran medida del grado con que se pueden identificar y cuantificar las

fuentes de variación de cada una de las etapas del proceso. Sólo reduciendo la variabilidad y logrando

diseñar procesos estables se puede mejorar la calidad de los productos y servicios.

La estadística es la tecnología desarrollada específicamente para el estudio, análisis y

comprensión de la variabilidad de los procesos. De ahí que prácticamente todos los métodos estadísticos

sean útiles para el desarrollo de sistemas de mejoramiento de la calidad.

Pero tal vez el tipo de situación en que, potencialmente, hay más aplicación de la tecnología

estadística, es la determinación de factores que causan variación, en el resultado de un proceso de

producción o de servicio; la cuantificación del efecto que cada uno de ellos tiene sobre esa variación, y el

estudio de la forma en que se combinan y afectan conjuntamente la variación. Todo esto conforma un

experimento, y la manera de llevarlo a cabo es hacer variar los factores que potencialmente influyen

sobre un fenómeno, y observar su efecto, de modo de poder determinar si efectivamente son causa de

variación.

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