Compromiso con tu desarrollo
Enviado por johanamtya • 18 de Febrero de 2018 • Apuntes • 3.617 Palabras (15 Páginas) • 161 Visitas
FY ’16 Guía de Desempeño y Desarrollo (PDG)
Tiendas - Semestral
Tu mereces saber: Que se espera de ti Como lo estás haciendo con respecto a tus objetivos y expectativas Como estas siendo recompensado por tu desempeño Como conducir tu desarrollo profesional a futuro |
Nombre del empleado: (Nombre(s) & Apellido (s)) | RICARDO AGUILAR ESPARZA | ||
Número de empleado: | 10013412 | Posición: | INVENTARIOS |
Nombre del jefe inmediato: (Nombre & Apellido) | CLAUDIA CASTELLANOS ESPERON | ||
Periodo de evaluación: | |||
Fecha de elaboración del documento: |
Compromiso con tu desarrollo |
Empleado: Es tú responsabilidad adueñarte de tú desarrollo y solicitarle a tu jefe inmediato que sea responsable de proporcionarte retroalimentación objetiva de manera regular para que de esta forma adquieras la preparación necesaria para roles futuros. Cuando obtienes el apoyo que mereces para tu desarrollo, tu potencial como empleado se libera, con esto, tú y Best Buy pueden alcanzar las metas que se propongan.
Jefe: De acuerdo con los planes de crecimiento de la compañía, los empleados necesitan desarrollar su máximo potencial y aportar lo mejor de ellos cada día en el trabajo. Te corresponde a ti:
- Construir un ambiente inclusivo en el que los empleados se sientan respetados y honrados por sus contribuciones únicas al negocio.
- Ayudar a los empleados a entender y enfocar sus esfuerzos en áreas y proyectos que contribuyan al crecimiento del negocio.
- Asegurarse que los empleados tienen la retroalimentación, reconocimiento y desarrollo que merecen.
- Tener conversaciones de manera regular sobre oportunidades específicas de desarrollo ya que de esta forma puedes ayudar a los empleados a incrementar su preparación para roles futuros.
El desarrollo debe ser simple y construirse alrededor de tu ritmo de negocio diario. Esta es una manera sencilla de llevar a cabo conversaciones de desarrollo entre los jefes y los empleados con lo cual también aseguramos que la gente está recibiendo la retroalimentación que merecen sobre su desarrollo.
1. ¿Que se espera de mí? Jefe y empleado deben acordar y documentar las expectativas además de establecer objetivos específicos, medibles, accionables, realistas y con un tiempo determinado para ser realizados.
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¿Qué son las Responsabilidades Clave del Puesto? (40%) Las Responsabilidades Clave del Puesto establecen tus actividades diarias en el rol que desempeñas, además de todas tus contribuciones al logro de los objetivos de la compañía. Para un mejor entendimiento, revísalo con el GM/SM/SL o con tu jefe inmediato. ¿Qué son los Diferenciadores? (40%) Los Diferenciadores se refieren a los comportamientos esperados de cada uno de los empleados de las Tiendas. Sirven para dar claridad sobre las contribuciones y expectativas dependiendo de la posición. Es importante mencionar que los Diferenciadores no son negociables y su calificación está sujeta a los resultados de la Tienda. Para un mejor entendimiento, revísalo con el GM/SM/SL o con tu jefe inmediato. Consulta las tablas de Diferenciadores dependiendo de tu posición. | ¿Qué son las Valores? (20%) Los Valores en Best Buy son el eje sobre el cual se ha construido nuestra cultura y la manera en la que hacemos negocio. Es expectativa que todos los empleados en la Compañía demuestren un claro entendimiento sobre los mismos y que los vivan en todo momento. Utiliza la Tabla de Comportamientos para tener una mejor referencia al momento de documentar y evaluar comportamientos específicos de cada uno de nuestros Valores. Recuerda, los valores hacen la diferencia en la manera en la cual logramos construir una cultura que permite desarrollarse a los empleados y alcanzar los objetivos de negocio. Con base en esto es importante que tengas claridad sobre cuales son expectativas que se tienen para todos los empleados como llegar a tiempo y venir todos los días a trabajar, contribuir con lo necesario para alcanzar los objetivos de la tienda, saludar y mostrar respeto a los clientes y compañeros, conocer los indicadores y metas de la compañía, portar el uniforme de acuerdo con el reglamento entre otros y cuando estás viviendo y enseñando valores que van más allá de estas expectativas. |
(Si necesitas espacio adicional para documentar tus objetivos de negocio, puedes añadir una hoja por separado.) Responsabilidades Clave del Puesto
Diferenciadores
| Valores
para ver como otros empleados viven su Ambiente de trabajo. ∙ Anima a otros a compartir su punto de Vista. ∙ Crea un entorno en donde hace sentir a las personas positivos, escuchados y Fuertes. ∙ Escucha y entiende las ideas de los Demás.
∙ Ve los puntos de vista y enfoques de las cosas de manera positive ∙ Desarrolla soluciones a los problemas. ∙ Construye fuertes relaciones de trabajo. ∙ Celebra las diferencias de los demás y como estás diferencias contribuyen al Éxito de la compañía. ∙ Motiva y empuja al equipo hacia la Excelencia. ∙ Continuamente añade energía a las Interacciones.
∙ Da retroalimentación constructiva. ∙ Acepta bien la retroalimentación y la Aplica para un futuro. ∙ Les pide a los demás retroalimentación ∙ Se adapta bien al cambio. ∙ Acepta el cambio como oportunidad de Crecimiento. ∙ Responde rápidamente a las necesidades Del negocio. ∙ Continuamente busca oportunidades para Mejorar. ∙ Ve a cada oportunidad/interacción como Una oportunidad para aprender.
∙ Muestra compromiso con todos los Empleados y con el equipo. ∙ Confía en la manera de trabajar de los Demás. ∙ Enseña a sus compañeros. ∙ Posiciona a otros para que hagan su Mejor trabajo. ∙ Contribuye a ayudar a cada empleado a utilizar sus talentos y fortalezas en apoyo a la misión de la empresa |
2. ¿Cómo lo estoy haciendo con respecto a mis responsabilidades, objetivos y Expectativas de Liderazgo? Proporciona ejemplos específicos sobre tu desempeño y contribución al logro de los objetivos además de identificar oportunidades para mejorar. (Si necesitas más espacio para documentar acciones específicas, reportes o información adicional, puedes añadir hojas por separado). [pic 2] | |
Evaluación del 1er Semestre (Enero – Junio de 2015) | |
Responsabilidades Clave del Puesto (40%) | |
Medio ambiente de la Bodega En el embarque tenemos mucha precaución tanto como de la mercancía que está dentro del caja del tráiler como la que va entrando al almacén. En la precaución que tomamos al momento que la mercancía que está dentro de la caja es que la mercancía este bien explayada correctamente para el momento de jalar la tarima no ocurra ningún accidente. También le tomamos foto cuando la mercancía viene en mal acomodo eso para tener un soporte si la mercancía venga dañada y empaque en mal estado y no generar merma en nuestra tienda. En cuando a la mercancía que va entrando al almacén tenemos primero que los blues-shirt usen sus botas y faja para evitar accidentes a la hora de acarrear las tarimas y también tengo que checar los pallet y mapa de embarque para que coincidan y no bajar pallet que no pertenezcan a nuestra tienda. En el acomodo de tarimas se ponen el alto valor en la zona roja para que contemos a detalle cada artículo para no generar discrepancias futuras en nuestro inventario y validando sin excepción pantallas, computadoras de escritorios ya que esto solo puede ser validado por la senior, supervisora, ppm. Y ya que tenemos todo validado me pongo a ayudar a separar la mercancía por domain para felicitarle el trabajo a mercadeo y así tener un sistema más fácil para la distribución de los accesorios. También en el anexo acomodando la mercancía por categoría para felicitar la búsqueda de producto y no tengamos al cliente esperando más de la cuenta He trabajado semana tras semana para dejar el almacén en óptimas condiciones ya que todavía nos falta un poco más de urgencia para que quede excelente ya que con el constante cambio de personal no nos afecta en nuestra planeación de funciones. En cuando en las transferencias hemos tenido errores que tienen de consecuencias discrepancias y envíos tardíos. Pero día tras día se trabaja para que las transferencias queden los miércoles dando la importancia en el alto valor en tótem y su Sto correcto, sellos, emplayado correctamente para no declinar el tiempo de descarga de camión. Integridad en el Inventario. Yo inicie como full time de inventarios y mis primer día me toco el inventario anual lo cual no desconozco el sistema de conteo ya que la verdad se me hacía fácil contar solo el producto que se asignaba claro un poco de problema s por la ubicación de cada producto pero a todo eso me fue muy bien conociendo más a detalle a compañeros e sistema de conteo que se lleva al momento del inventario y también me toco las validaciones eso si se me complico porque teníamos que buscar el producto a fuerza para que cuadrara en el inventario y desconocía sus diferentes sistemas como que el producto se encontraba en asuran o aig. Y con el trascurso del tiempo empecé a conocer los diferentes tipos de sistemas que se manejan en inventarios como los: Bloqueados estos se generan de servicios al cliente por las devoluciones que hacen y me tengo que meter a etk y SAP para poder desbloquear en el sistema y no genere negativos. Negativos los negativos se dan por error tanto de cajero que cobran mal como si el producto está en retail y lo venden en display generan un negativo y también cobrando mal el producto con otro sku eso también genera negativo y en estos casos tenemos que llegar hasta el fondo de la situación para explicar cómo se cobró y que producto fue el que se cobró todo eso lo podemos rastrear directo de la opción bi y así tener como pasaron los hechos Cambios de almacén: los cambios de almacén son muy importantes ya que es lo primero que se debe a hacer llegando porque esto genera que los de swat no le coincidan los productos en su almacén correcto. Transito: en el transito debemos hacerlo cada viernes llegando ya que es la información del contenido del camión que llega y asi el blue-shirt pueda verlo en su correo y no tiene que abandonar su área y también ahí que bajarlo después de cada descarga de camión por si no se capturo un pallet y así saber si tenemos pallet faltante y avisar porque no llegaron esos pallet a su tienda designada Devoluciones :en las devoluciones de primero tenía muchas áreas de oportunidad porque no entendía muy bien lo que significaba assurant o aig pero día tras día e tratado de aprender y en estos momentos me siento con confianza a ya no tener áreas de oportunidad ya que fue todo un reto aprender los diferentes tipos de devolución como z-7,z-3,prp,equipos tienda de echo siento que todavía no lo domino al 100% pero cada día me esfuerzo para ser un excelente trabajo en devoluciones Manifiestos: los manifiestos son muy importante porque con estos documentos nos amparamos de que productos salen del almacén tanto como de tranferencias,artículos de proveedores es muy importante que el manifiesto lleve a donde se llevan el producto y quien lo transporta también que se le de salida correctamente a la mercancía para no tener diferencias ya que se valida tanto como upc,sku,modelo y cuando es resguardo de producto que coincida el producto del ticket como el físico ya que esto lo valida tanto como yo como la senior.supervisora,gerente. Cuando recibo camión he trabajado como lo proceso se pide checando los sellos del camión sean los que pide la hoja de embarque y pasando a checar que la mercancía del camión este acomodada correctamente y pasando a descargar el camión que todos los pallet coincidan en los de la hoja de embarque para no bajar mercancía que no pertenezcan a nuestro centro y también he trabajado en el acomodo de las tarimas en el almacén como lo de alto valor ponerlo en la zona roja ya que estás tarimas contienen mercancía de alto valor y se ocupa validarlo tanto como yo como la senior,supervisora,ppm para no tener discrepancias. Con los proveedores checando que la orden de compra coincida con la mercancía, dando entrada correctamente para no afectarle inventario. En nel área del anexo se ha manejado en nel acomodo de mercancía por domain para evitar contratiempos y en la validación de mercancía. Negocio. Yo contribuyo al negocio como anfitrión una hora diaria mi función es darle la bienvenida a los clientes y preguntarle si buscaba un producto y facilitarle al cliente el producto que busca y también hablarle sobre la tarjeta que manejamos la cobrander para que el cliente tenga opciones de llevarse lo que busca con beneficios como 12 meses sin intereses y cupones adicionales y haci aportar un granito a la venta del día para alcanzar nuestros indicadores y ganarnos nuestro bono extraordinario También contribuyo con el almacén dando los productos para que el cliente tenga el producto lo más rápido posible y podamos ejecutar la venta y dando para arriba los indicadores Contribuyo directamente con el montaje de la guía de compra cada jueves que se monta apoyo con surtido, cambios de precio y señalización. Cada lunes capturo la guía de compra para apoyar a mis compañeros de mercadeo al proporcionales la existencias de los productos y facilitarle el montaje de la guía También contribuyo al surtido de la tienda apoyando al equipo de mercadeo a resurtir accesorios a la tienda cuando acabo con mis pendientes Protección y seguridad. En el área del anexo llevamos un registró de la mercancía que sale del anexo checando por medio del upc ya que esta responsabilidad de validar y poder entregarla al blue-shirt es de inventarios,swat,senior,supervisora,ppm y así llevar un control. En nuestro vehículo de carga recordado a los blue-shirt que porten su casco y que cuando dejen de utilizar el vehículo dejar las llaves colgadas en su lugar y no dejarlas pegadas en el vehículo. También trabajamos con la seguridad de los blue-shirt proporcionando la mercancía que tenemos en estantería con el vehículo y escalera y no arriesgar a los compañeros | |
Diferenciadores (40%) | |
Diferenciadores Todos los primeros de cada mes hacemos campus para aprender sobre productos o diferentes procesos que manejamos También voy a capacitaciones de proveedores para tener conocimientos sobre productos o lanzamientos de estos para cuando un cliente me pregunte darle la descripción y uso correcto sobre el producto. Me gusta trasmitir mis experiencias a mis compañeros cuando tienen un problema Me adapto a los cambios de la área ejemplo con mis compañeros nuevos si no comprenden algo los retroalimento cada q sea necesario Me gusta los retos que me ponen los superiores como el recibo de camión ,transferencias y acomodo de mercancía en un tiempo asignado por ellos ejemplo el camión descargarlo en menos de 1 hora,tranferencias tenerlas listas el miércoles y el acomodo de la mercancía de camión que quede desplazado por completo el sábado En el recibo de camión checando el mapa de embarque para solo bajar los pallet correctos y así no generar mercancía de más en nuestro inventario y al momento de contar checando articulo por articulo para no generar discrepancias y también tratando la mercancía con delicadeza para no generar merma Trato de dedicar el tiempo necesario a cada cosa para poder dominarla completamente y hacer un trabajo impecable sin errores. | |
Valores (20%) | |
Liberar el Potencial de la Gente. Me gusta discutir ideas con con mis compañeros para generar ideas y con esto liberar el potencial de la gente (Como cuando acomodo el anexo comentarle a mi compañero de trabajo ahí que darle un poco de urgencia para tardar menos y el tiempo de sobra invertirlo en otra actividad y así liberar el sentido de urgencia de mis compañeros) Mostrar Respeto, Humildad e Integridad Se reconocer mis errores Se reconocer el talento y habilidades de mis compañeros, por lo cual no se me dificulta solicitar ayuda cuando lo necesito y felicitarlos cuando así lo amerita su desempeño. Aprender del Reto y el Cambio Constantemente busco oportunidades para mejorar como retroalimentaciones y aprendiendo cosas de otras áreas para poder así apoyar con cualquier situación (Como cuando ahí capacitaciones levantar la mano para tener conocimiento de diferentes cosas y asi apoyar a la tienda en ventas cuando se me presente una oportunidad con una interacción con un cliente) EN LO QUE CORREPONDE COMO EMPLEADO ME GUSTARIA SEGUIR PROYECTANDOME COMO AHORA Y VER ASI DELANTE Y SEGUIR APRENDIENDO DE LOS RETOS Y EL CAMBIO Disfrutar mientras somos los Mejores Disfruto todas mis actividades que mi puesto requiere y también actividades de otros departamentos que me ponen hacer como el resurtido en mercadeo y también cuando me ponen de anfitrión y por ultimo cuando estoy en lp todas estas cosas extras que hago de otros departamentos me dan más confianza | |
Comentarios del jefe inmediato | |
Firmado el documento, estas aceptando que tuviste una revisión de tu desempeño en conjunto con tu jefe inmediato. No necesariamente deberás estar de acuerdo con el contenido pero estas aceptando que lo recibiste. | |
Firma del empleado: | Fecha: |
Firma del jefe inmediato: | Fecha: |
Evaluación del 2do Semestre (Julio - Diciembre de 2015) | |
Responsabilidades Clave del Puesto (40%) | |
Diferenciadores (40%) | |
Valores (20%) | |
Comentarios del jefe inmediato | |
Firmado el documento, estas aceptando que tuviste una revisión de tu desempeño en conjunto con tu jefe inmediato. No necesariamente deberás estar de acuerdo con el contenido pero estas aceptando que lo recibiste. | |
Firma del empleado: | Fecha: |
Firma del jefe inmediato: | Fecha: |
3. ¿Cómo me estoy haciendo responsable de mi carrera y de mi desarrollo? (Esta sección no se incluye en la evaluación de desempeño y se recomienda establecer tiempos de revisión de avance dependiendo de los planes de desarrollo y carrera de cada empleado). | ||||
Aspiraciones de Carrera: | ||||
Puedo mover de acuerdo con mis aspiraciones y planes (Marca la casilla que aplique): Dentro de mi Distrito ☐ Dentro de mi Territorio ☐ Dentro de mi País ☐ Dentro del Corporativo ☐ | ||||
Designación de Desarrollo por trimestre: Observar y Desarrollar, Re-comprometer/Reposicionar, Apoyar el cambio (Lateral o Vertical), Apoyar la Especialización SEMESTRE 1: _____________________ SEMESTRE 2: ____________________ | ||||
Plan de Desarrollo: | ||||
Objetivo/Meta | Acciones | Recursos de apoyo | Avance a la fecha Adelantado, En tiempo, o Retrasado | Fecha de termino |
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