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Problema

¿Cómo incide o influye la ausencia de una gestión o plataforma de mercadeo en el desarrollo empresarial y de marca en la compañía Anodizados Internacionales S.A.?

Justificación

La empresa Anodizados Internacionales S.A. actualmente pertenece a una industria con una demanda poco creciente y además limitada debido a la competencia existente en el mercado. Por la naturaleza del servicio que se brinda y la competencia que se presenta, el precio y la calidad son dos atributos importantes para los clientes.

La empresa, desde que se creó, tiene un enfoque hacia la calidad y no hacia al precio, sin embargo, al no poseer un plan de mercadeo definido, no da a conocer los beneficios que brinda y no da valor agregado a su servicio por lo cual algunos clientes se inclinan por los competidores que ofrecen un costo más bajo.

Con un plan de mercadeo se busca posicionar a la empresa como una opción de calidad en el mercado así como ofrecer diferentes servicios complementarios como servicio post-venta y atención al cliente. Asimismo con una estrategia de publicidad y promoción se hará hincapié en la importancia de un anodizado de calidad con el fin de conseguir nuevos clientes.

Objetivo general

Establecer un plan integral de mercadeo para la empresa Anodizados Internacionales S.A. con un enfoque de diferenciación en el servicio brindado.

Objetivos específicos

- Analizar los elementos relevantes de la industria en la cual se desenvuelve la empresa Anodizados Internacionales S.A.

- Describir la situación actual de la empresa, así como su posicionamiento del mercado y los factores del entorno que afectan a la organización.

- Estudiar las implicaciones que se dan como resultado de la ausencia de una gestión adecuada de mercadeo en la empresa por medio de un estudio de satisfacción del cliente.

- Definir un plan de mercadeo que permita colocar a la empresa como una opción de calidad por medio de una estrategia de diferenciación.

Fundamentación teórica

Para lograr comprender como alcanzar el éxito mediante una estrategia, hay que primero conocer sus bases teóricas con el fin de poder saber el por qué tomar ciertas acciones, y las causantes del éxito. Empezamos definiendo un plan de mercadeo, como una estrategia o un conjunto de estrategias que se adaptan según la situación de la empresa, para con sus recursos lograr las metas deseadas. Este proporciona una serie detallada de acciones a tomar para la implementación, evaluación y control del marketing.

En el texto “Planeación estratégica de marketing”, Ferrell muestra qué compone la estructura de un plan de marketing. En este se identifican ciertos puntos generales, los cuales son detallados. A continuación se presentará el contenido de esta estructura con una breve descripción, para luego poder relacionarlo con las ventajas en adoptar estas medidas en la Anodizados Internacionales S.A.

1. Resumen ejecutivo:

Este muestra una sinopsis del plan general de marketing. El resumen ejecutivo debe ser bien estructurado y correctamente redactado, de tal manera que persuada al lector de revisar todo el plan de mercadotecnia.

2. Análisis de situación:

Para poder realizar las correctas propuestas a las empresas, se debe conocer muy bien el ambiente en que se encuentran. Es necesario el estudio de factores externos, internos y del mercado. Esto ya que la empresa forma parte de la sociedad, en donde muchas cosas inalterables pueden afectar la empresa, así como también se debe tener en cuenta los recursos y limitaciones de la empresa, y también las necesidades y actitudes de sus clientes.

3. Análisis FODA:

El análisis FODA ha llegado a ser muy importante en cualquier área para poder hacer una buena introspección, entender ciertos detalles que pueden limitar o abrir oportunidades. Es importante poder aprovechar los puntos fuertes para contrarrestar los débiles. Para esto se hace el análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, así como un análisis en que se contemplen los cuatro puntos. Esto ayuda al desarrollo de ventajas competitivas, que es lo que hace que los productos de la empresa se destaquen de la competencia.

4. Metas y objetivos de marketing:

Las metas y objetivos forman el punto final de lo que se desea lograr. Estas deben ser claras y alcanzables, entorno a las que se hacen estrategias para mejorar. Estos son los resultados deseados, dónde además se incluyen los parámetros para medir el éxito.

5. Estrategia de marketing:

En esta parte es donde se describe como la empresa logrará los objetivos planteados, así como mediante cuál enfoque se guiará. Aquí se estudia el mercado meta, para desarrollar estrategias divididas según las 4Ps, compuestas por el precio, el producto, la plaza y la promoción. La combinación de estas 4, debe seguir un mismo camino, que desarrollarán el potencial de la empresa según las metas y objetivos deseados.

6. Implementación de marketing:

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