ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS

Cuando una organización decide cambiar su sistema de trabajo, y opta por formar equipos, debe analizar si estos aportan demasiado a la empresa y si tiene sentido trabajar de esa forma; además, también se debe considerar todos los beneficios y costos que trae consigo esta forma de trabajo.  

Uno de los beneficios, son las mejoras en el desempeño, las cuales son: mejora la productividad, y hay una mayor calidad y servicio al cliente; se reducen de manera considerable los costos, es decir, hay una reducción de desperdicio de ideas y esfuerzos y hay menos errores; además que los integrantes se sienten incluidos en los buenos resultados que la empresa obtiene, y por lo tanto incrementa su deseo de hacer más contribuciones al trabajo, comprometiéndose con este.

Por otra parte, los beneficios que la organización obtiene son la innovación e ideas creativas para la resolución de problemas, ya que los empleados sienten que los directivos de altos niveles jerárquicos los toman en cuenta, se comprometen aún más por su trabajo, pues tienen la idea de que son importantes para la organización. Ahora bien, los empleados al sentirse parte de un equipo de trabajo, también presentan ciertos beneficios, como por ejemplo: tienen la libertad para crecer y ganar respeto y dignidad mediante la autoadministración, la toma de decisiones acerca de su trabajo, y marcan la diferencia en su entorno; y como resultado de eso, los empleados tienden a tener una mejor vida laboral y  hay menos estrés.

Con respecto a los costos que implican manejar equipos de trabajo, se encuentran que los gerentes entran en una etapa de frustración y confusión acerca de los nuevos roles que tienen como coaches; otros empleados se llegan a sentir perdedores, ya que los equipos suelen hacer más actividades; y la lentitud en cuanto al proceso de desarrollo de cada equipo encamina que los directivos tomen la decisión de abandono del cambio, ya que no ven la suficiente productividad, desechando asi, todo el trabajo que se estaba realizando tras no ver el avance significativo y esperado de los equipos.

Por eso es de suma importancia que cuando se quiera trabajar en una organización con base en equipos, se utilicen estrategias adecuadas para una correcta planeación e implementación de esta nueva forma de trabajo; teniendo el apoyo de los directivos, los cuales tienen que desempeñar tres roles importantes:

1. Tomar la decisión de tener una organización basada en equipos por motivos relacionados con el desempeño de negocios.
2. Comunicar las razones del cambio a toda la organización.
3. Apoyar el esfuerzo de cambio durante periodos difíciles.

Es importante también considerar el tiempo en el que esperan obtener buenos resultados por parte de los equipos, tomando en cuenta que su proceso de desarrollo es lento. Los equipos suelen pasar por 5 fases de desarrollo, la primera, en donde se pone en marcha, la segunda en donde entran en la realidad y la turbulencia, la tercera en donde están concentrados en el líder, la cuarta en donde ya se van consolidando y en la última en donde son autodirigidos.

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