Antecedentes CHN para casos de EPIN

PARTE 0. Antecedentes CHN para casos de EPIN |

Resumen de CASO DE ESTUDIO CHN

Herramientas del caso CHN para la resolución de un problema:TABLA SITUACIONAL: RESOLUCION DE UN PROBLEMA ¿EN DONDE ESTAMOS? | ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR? | ¿QUÉ PODEMOS HACER? | ¿CÓMO PODEMOS LLEGAR AHÍ? |

DEFINIR EL PERFIL DE LA EMPRESA

Misión

Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecerles asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiar además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios frecuentes.Visión

Ser el punto de encuentro preferido en la región centroamericana, entre las empresas de servicios turísticos y usuarios del turismo. Se apoya en la planificación de experiencias de viaje, y es reconocido a nivel nacional e internacional por proveer un servicio seguro, personalizado y con las mejores tarifas.Identificar las Fortalezas

Pioneros en el país en ofrecer servicio.

Experiencia y conocimiento del mercado global.

Capacidad tecnológica y recursos disponibles.

Equipo (RH) competente y motivado.

Sistema de información seguro y funcional.

Existen programas de mejora continua.

Solvencia financiera.

Confianza de gerencia y personal en encontrar solución. Debilidades de la empresa

Disminución de cantidad de miembros

Costos fijos altos por alquiler y servicios

Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses Definir el Entorno de la Empresa:

Contexto

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