COMENTARIO DEL CASO: EVALUACIÓN DE GERENTES EN FIRESTONE

COMENTARIO DEL CASO: EVALUACIÓN DE GERENTES EN FIRESTONE

Firestone es una empresa que produce y comercializa neumáticos en los Estados Unidos. Posicionada como la segunda mayor empresa con un 18%de participación de mercado tiene 2100 tiendas y cada una de ellas está dirigida por un gerente que tiene diferentes responsabilidades que se agrupan en 5 para la evaluación de estos aspectos se lesatribuye porcentajes de acuerdo al nivel de importancia que tienen para la empresa y son: administración de recursos humanos en 30%, ventas y promoción de ventas en 30%, inventario de ventas ycontrol de gastos en 15%, funciones variadas en 15% , controles en 10%.

1.-¿Cuál es tu opinión sobre la descripción de las responsabilidades de los gerentes de las tiendas de Firestone?

A nuestroparecer estas responsabilidades están muy bien distribuidas y explicadas, abarcan todos los aspectos que se requieren para un buen resultado a nivel de los requerimientos. En cuanto a su distribución enporcentajes, la priorización del aspecto humano y ventas con 30% respectivamente a nuestro parecer está bien. Puesto que como estamos viendo en este capítulo. Si queremos resultados en nuestrosclientes, necesitamos invertir en nuestros empleados.

2.-¿Cómo elaboraría un evaluación de desempeño a partir de esta descripción? Utilice la figura

Realizaríamos una inspección del desarrollo decada gerente en estos 5 aspectos con respecto a los estándares que utilizaríamos y ponderaríamos una calificación

Este es un ejemplo de evaluación hecho por nosotros:

GERENTE, PAUL MELENDEZPrincipales responsabilidades Estándares de desempeño Desempeño del empleado

90%

Administración de recursos humanos Personal satisfecho en un 100% x

Ventas y promoción de ventas Venta en sutotalidad de lo asignado x

Inventario de ventas y control de gastos Cardex completo. Disminución de gastos x

Funciones variadas al corriente en todos los aspectos extras x

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