CONSUMIDOR ONLINE

CONSUMIDOR ONLINE

El internet es un medio indispensable no solo para la búsqueda de información, sino también para la compra de diversos productos; Dentro de lo que respecta a las ventas, el internet es muy importante debido a que brinda la oportunidad de comprar más fácil, más cómodo y con una gama más amplia. Por lo tanto, el consumidor espera encontrar la oferta que mejor le ajuste, y sin salir de casa.

El consumidor online es aquella persona que le agrada realizar sus compras en la comodidad de su hogar y sin tener que salir de ella.

El consumidor online es un ser social al que le gusta realizar compras vía web, pero también le gusta tener diferentes canales de comunicación y de interacción social a su disposición y plenamente integrados con el comercio electrónico donde esté realizando sus compras.

Los usuarios se interesan por las redes sociales para poder realizar preguntas tanto a la empresa responsable de la tienda como a otros usuarios y conocer su experiencia, les gusta el e-mail para realizar consultas, consultan los blogs de las empresas para conocer en profundidad los últimos productos y novedades de la empresa y esperan que las webs tengan sistemas de opinión para poder conocer las opiniones de los demás usuarios sobre los productos.

El consumidor online

• Esperar una gran calidad y mejor servicio.

• Busca rapidez y comodidad.

• Ser cada vez menos leales en una marca en concreto.

• Percibir menos diferencia s reales entre productos.

• Comprar de la manera más inteligente ya que puede recabar más información y por tanto buscar mejor precio por sí mismo valor.

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