Calidad Y Seguridad De La Información Y Auditoría Informática
Enviado por martinezgmx • 17 de Febrero de 2015 • 1.738 Palabras (7 Páginas) • 204 Visitas
El término calidad es ambiguamente definido y pocas veces comprendido,
esto se debe a que:
La calidad no es una sola idea, es un concepto multidimensional;
La dimensión de calidad incluye el interés de la entidad, el punto de vista
de la entidad, y los atributos de la entidad;
Por cada concepto existen diferentes niveles de abstracción;
Varía para cada persona en particular.
Una definición que se podría dar de calidad sería:
Conjunto de propiedades y de características de un producto o servicio, que
le confieren aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas.
Inspección/detección de errores: hasta los años 40.
Inicialmente el trabajo era artesanal y el control existente era individual,
independiente de cada tarea.
En el año 1918, Ford Motor Company, monta la Primera cadena de montaje
y en 1930 Laboratorios Bell la pone en marcha.
Control (estadístico) de calidad: hasta los años 80.
El mercado es poco competitivo. Precio de venta es fijado por el fabricante
en función de los costes.
La principal función es impedir que el producto defectuoso llegue al
cliente. Se persigue conseguir uniformidad de servicio.
El concepto de control de calidad es igual a “problema a resolver”.
Se utilizan técnicas estadísticas para controlar la calidad del departamento
de producción.
Se destacan en este periodo: Japón y Calidad total (1940-70). Deming,
Ishikawa, Juran, Crosby,…
Garantía de calidad: a partir de los 80.
El mercado se caracteriza por ser competitivo y de oferta. El precio de
venta es fijado por el mercado. Entran en juego la planificación y medida de la
calidad. Se implantan modelos de calidad que afectan a todos los
departamentos.
1980. Interés por la calidad en los EEUU. TQM
1987. Premio Malcom Baldrige Quality Award
1987. ISO 9000. A partir de las normas británicas
1992. Premio Europeo a la calidad de la EFQM.
Gestión de calidad hoy.
Se busca un impacto estratégico y la oportunidad de ventaja competitiva.
Tienen relevancia conceptos como: Planificación, fijación de objetivos,
coordinación, formación, adaptación de toda la organización.
La calidad afecta a la sociedad en general: directivos, trabajadores,
clientes.
Se toma como “una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de
gerencia de la empresa”.
Calidad: “Conjunto de propiedades y características de un producto o
servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o
implícitas”
Control de calidad: “Conjunto de técnicas y actividades de carácter
operativo, utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad del
producto o servicio”.
Garantía de calidad: “Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o
servicio satisfará los requerimientos dados sobre calidad”.
Gestión de la calidad: “Aspecto de la función de gestión que determina y
aplica la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y que lo
realiza con medios tales como la planificación de la calidad, el control de la
calidad, la garantía de calidad y la mejora de la calidad”.
La gestión de la calidad es responsabilidad de todos los niveles ejecutivos,
pero debe estar guiada por la alta dirección.
Su realización involucra a todos los miembros de la organización.
En la gestión de la calidad, se tienen en cuenta también criterios de
rentabilidad.
Sistema de gestión de la calidad: “Conjunto de la estructura de la
organización, de responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se
establecen para llevar a término la gestión de calidad”.
Debe tener el volumen y alcance suficiente para conseguir los objetivos
de calidad.
• Está fundamentalmente previsto para satisfacer las necesidades
internas de la organización.).
• Para finalidades contractuales o vinculantes en la valoración de la
calidad, se puede exigir que se ponga de manifiesto la realización de
ciertos elementos del sistema de gestión de la calidad.
Calidad del Software
“La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o
proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o
expectativas del cliente o usuario”. (IEEE, Std.
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