Canaima

MANUAL DE SOPORTE

TÉCNICO

(PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO)

Versión 1.0

Última revisión 21/06/2012

Este manual está en proceso de certificación

Autor:

Ing. Esp. Pedro Miguel Chacín M.

Email: pmchacin@yahoo.com

Glosario:

Prof. Mayela Calles

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 2

CONTENIDO

Detección de fallas y procedimiento de solución…………………………………… 3

Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las canaimitas 3

El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de tercer grado.

7

Otras fallas y su solución 9

a. No tiene los iconos del escritorio 9

b. No reconoce el ratón táctil 9

c. Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se repiten 9

d. No tiene sonido o no se escucha 9

e. Instalé el Contenido de 3er Grado pero no me aparece el Icono,

(Sirve también para encontrar iconos de 2do y 4to Grado)

9

f. Al Presionar algunas teclas aparecen números en lugar de las letras 9

g. Letras e Iconos con tamaños desproporcionados (o muy pequeños o

muy grandes)

9

h. Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones) 10

i. Coloqué una clave pero no la recuerdo 10

j. Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada 10

Procedimiento para crear una imagen en el disco duro externo de una

computadora que funcione correctamente

11

Procedimiento para restaurar una imagen (grabada con el procedimiento

anterior) a la computadora que no funciona bien. (clonación)

19

Glosario 29

Apéndice 32

Preparar memoria usb o Pendrive 32

Preparar disco duro Externo 33

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 3

DETECCION DE FALLAS Y PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN

En este apartado trataremos la detección de las fallas de software mas comunes en los

computadores canaima del proyecto “Canaima Educativo” en lo adelante “Canaimitas” y su posible

solución.

1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las canaimitas:

1.1. Causa o descripción: Este problema se presenta por la corrupción del sistema de

archivos del sistema operativo Linux canaima que traen las canaimitas y la causa mas

común es una actualización incompleta o el apagado del computador al momento de

realizar alguna operación (apagado abrupto por descarga de la batería y no estar

conectada al cargador)

1.2. Síntomas: El computador se queda colgado (no avanza) en la imagen con el logo de

Canaima meta distribución GNU/LINUX como se aprecia en la siguiente imagen:

Para certificar que la computadora tiene un problema en el sistema de archivos, pulse

varias veces la tecla “Esc” (primera tecla en la parte superior izquierda del teclado) para que

aparezca el modo texto del sistema operativo. Si existe el problema en el sistema de archivos el

computador

...