Canaima

MANUAL DE SOPORTE

TÉCNICO

(PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO)

Versión 1.0

Última revisión 21/06/2012

Este manual está en proceso de certificación

Autor:

Ing. Esp. Pedro Miguel Chacín M.

Email: pmchacin@yahoo.com

Glosario:

Prof. Mayela Calles

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 2

CONTENIDO

Detección de fallas y procedimiento de solución…………………………………… 3

Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las canaimitas 3

El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de tercer grado.

7

Otras fallas y su solución 9

a. No tiene los iconos del escritorio 9

b. No reconoce el ratón táctil 9

c. Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se repiten 9

d. No tiene sonido o no se escucha 9

e. Instalé el Contenido de 3er Grado pero no me aparece el Icono,

(Sirve también para encontrar iconos de 2do y 4to Grado)

9

f. Al Presionar algunas teclas aparecen números en lugar de las letras 9

g. Letras e Iconos con tamaños desproporcionados (o muy pequeños o

muy grandes)

9

h. Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones) 10

i. Coloqué una clave pero no la recuerdo 10

j. Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada 10

Procedimiento para crear una imagen en el disco duro externo de una

computadora que funcione correctamente

11

Procedimiento para restaurar una imagen (grabada con el procedimiento

anterior) a la computadora que no funciona bien. (clonación)

19

Glosario 29

Apéndice 32

Preparar memoria usb o Pendrive 32

Preparar disco duro Externo 33

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 3

DETECCION DE FALLAS Y PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN

En este apartado trataremos la detección de las fallas de software mas comunes en los

computadores canaima del proyecto “Canaima Educativo” en lo adelante “Canaimitas” y su posible

solución.

1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las canaimitas:

1.1. Causa o descripción: Este problema se presenta por la corrupción del sistema de

archivos del sistema operativo Linux canaima que traen las canaimitas y la causa mas

común es una actualización incompleta o el apagado del computador al momento de

realizar alguna operación (apagado abrupto por descarga de la batería y no estar

conectada al cargador)

1.2. Síntomas: El computador se queda colgado (no avanza) en la imagen con el logo de

Canaima meta distribución GNU/LINUX como se aprecia en la siguiente imagen:

Para certificar que la computadora tiene un problema en el sistema de archivos, pulse

varias veces la tecla “Esc” (primera tecla en la parte superior izquierda del teclado) para que

aparezca el modo texto del sistema operativo. Si existe el problema en el sistema de archivos el

computador mostrará una imagen similar a la siguiente:

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 4

Si ampliamos la imagen podremos detectar lo siguiente:

Donde se puede apreciar un fallo en el sistema de archivos encontrado por el sistema

operativo al momento de hacer el chequeo del mismo

Procedimiento de solución:

Para intentar solucionar este problema debemos reparar el sistema de archivos corrupto

utilizando una versión “Live” (no necesita ser instalado para funcionar) del sistema operativo Linux

canaima cargado en la canaimita a través de un dispositivo USB (pendrive). Para ello seguiremos

los siguientes pasos:

1. Preparar un pendrive o memoria USB con la versión de Canaima 3.0 versión “Live” de manera

de poder iniciar la canaimita con dicho pendrive (ver Apéndice pág. 32).

2. Inserte el pendrive ya preparado en un puerto USB de la canaimita y enciéndala.

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 5

3. Inmediatamente después de encendida, pulse repetidas veces (con separación de un segundo

aproximadamente) la tecla F11 hasta que aparezca un menú con opciones de arranque similar

al mostrado en la siguiente imagen:

4. Escoja la opción que empiece por USB y que represente el Pendrive insertado y presione la

tecla Enter.

5. En la siguiente pantalla escoja la quinta opción “Rescatar modo texto” y pulse Enter.

6. El sistema empezará a cargar y le preguntará por el idioma, escoja “Español” y pulse Enter.

7. Luego de varias pantallas en las cuales no deberá intervenir, le dirá que no puede configurar la

red automáticamente, escoja la opción “No configurar la red en este momento” y pulse Enter.

(como se muestra en la siguiente imagen)

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 6

8. En la siguiente pantalla donde deberá interactuar, le pide que escoja el sistema de ficheros raíz

que desea montar, deberá seleccionar “No utilizar un sistema de ficheros raíz”

9. En la siguiente pantalla seleccione “Ejecutar un interprete de comandos en el entorno del

instalador”

10. En la siguiente pantalla simplemente pulse Enter

11. Seguidamente se abrirá un interprete de comandos en el cual deberá teclear lo siguiente:

e2fsck –f –y /dev/sda1

Luego pulse la tecla Enter

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico 7

12. De aquí en adelante el sistema empezará un proceso automático de chequeo y reparación del

sistema de archivos y que puede tardar varios minutos sin mostrar ningún cambio. No se

desespere y aguarde a que finalice dicho proceso. Al finalizar el sistema mostrará un resumen

como se muestra en la imagen siguiente…

13. Finalmente deberá apagar el sistema para lo cual tiene varias opciones:

a. Reiniciar escribiendo el comando reboot y pulsando la tecla Enter. Si usa esta opción,

retire el pendrive antes de que la computadora se reinicie.

b. Usando el comando shutdown y pulsando la tecla Enter. El sistema se apagará.

c. Usando el comando halt y pulsando la tecla Enter. El sistema se apagará

inmediatamente

Recuerde retirar el pendrive para iniciar la computadora normalmente. Luego de hacer

este procedimiento el sistema debería cargar normalmente aunque tarde un poco mas la primera

vez que lo haga.

¿Qué hacer si no funciona?

Siga estos pasos:

• Verificar que no exista el mismo problema en otra partición por ejemplo en /dev/sda2. De

ser así repita los pasos anteriores pero sustituyendo sda1 por sda2 en el paso número 11.

• En caso de no funcionar, proceda a clonar el equipo según se muestra

...