Compañía Panameña de Aviación, S.A

Compañía Panameña de Aviación, S.A

Compañía Panameña de Aviación, S.A

Copa Airlines es una empresa signataria y subsidiaria de Copa Holdings S.A. la cual es un proveedor líder en América Latina de aerolíneas de pasajeros y servicios de carga a través de sus dos subsidiarias operativas principales: Copa Airlines Panamá y Copa Airlines Colombia.

Copa Airlines fue fundada en 1947 como la Compañía Panameña de aviación. Inició vuelos a tres ciudades de Panamá utilizando aviones Douglas DC-3/C47. En 1966 ya tenía tres frecuencias semanales a San José, Costa Rica que fue el primer destino internacional. En 1969 incorporó un avión AVRO 748, para volar a la ciudad de Kingston en Jamaica, Managua en Nicaragua y Barranquilla en Colombia. En la década de 1970 incorpora las ciudades de Medellín, Cartagena, San Salvador y Guatemala a su creciente red de rutas.

Vuela a 74 destinos en 31 países en Norte, Centro, Sudamérica y El Caribe. Además la aerolínea mantiene una alianza estratégica con la compañía estadounidense United Airlines. Su centro de conexiones principal es el Aeropuerto Internacional de Tocumen y su mayor focus city regional es el Aeropuerto Internacional Juan Santamaria en Costa Rica, ofreciendo vuelos cada dos horas desde su centro conexiones de Tocumen. Además, tiene su filial en Colombia, Copa Airlines Colombia.

Copa Airlines ha sido distinguida por su exitosa labor y continuo desarrollo por prestigiosas organizaciones:

• La aerolínea fue reconocida como “la más puntual de Latinoamérica”, al lograr un promedio anual de puntualidad del 90.29%, ubicándose en el primer lugar en el ranking “On-Time Performance Service 2014” que premia la consultora internacional FlightStats.

• Copa Airlines es premiada en agosto 2014 como “Aerolínea Líder de México y Centroamérica” por el World Travel Awards, reconocida como los “Óscar del turismo”.

• Copa Airlines es elegida en 2013 dentro del marco de los premios Anuales al Servicio de Puntualidad, como la “Mejor Aerolínea de Suramérica” por FlightStats, reconocida empresa a nivel global por la veracidad de sus estudios y recolección de datos en el campo de la aviación internacional.

• Copa Airlines recibe el galardón Skytrax como Mejor Aerolínea de Centroamérica y El Caribe en 2013.

• El Aeropuerto Internacional de Tocumen como mejor aeropuerto de América Central en los World Airport Awards de 2012 y 2013, entre otros.

Estructura administrativa:

El modelo de liderazgo de Copa Airlines, aspira a que sus líderes tengan la capacidad de influir positivamente a su equipo de colaboradores. Cada departamento se enfoca en el logro de sus objetivos, anticipando y asegurando la transparencia en la toma de decisiones y la comunicación, en función de sus procesos, actividades y proyectos.

Su estructura administrativa se fundamenta en lo que han llamado la “Agenda de Liderazgo” donde se ordenan de forma transparente las relaciones y el comportamiento organizacional y refleja la adhesión a los principios que fomenten el entendimiento y la colaboración en el hacer, apoyados en sus cinco valores fundamentales: Seguridad, Expectativas, Ambiente, Mejoramiento Continuo, Honestidad e Integridad. Nuestra estructura organizativa busca un esquema eficiente, donde cada miembro, según su función y autoridad reconocida, y gracias a la información recibida, puede adoptar las decisiones más adecuadas.

A continuación presentamos nuestro organigrama para el 2013, donde pretendemos compartir como se han abordado los procesos y funciones más significativos, en este sentido solo incluimos el nivel estratégico:

Estructura organizacional:

Tiempo en el Mercado:

Copa Airlines es una compañía que ha operado ininterrumpidamente desde su fundación el año 1947, por lo que al día de hoy cuenta con 70 años al servicio del mercado.

El 22 de Octubre del 2015 la Aerolínea marca un hito en su historia tras celebrar tres décadas de servicio ininterrumpido a República Dominicana.

Principales productos y servicios:

• Hub de las Américas: Brinda horarios de vuelo convenientes diseñados para conexiones rápidas y un servicio sin interrupciones de un extremo a otro. Los equipajes son registrados directamente hasta el destino final del pasajero y no es necesario pasar por aduana o por inmigración durante las conexiones. El aeropuerto también cuenta con un gran número de tiendas libres de impuestos.

• Copa Club: Brinda a sus pasajeros privacidad y comodidad en un ambiente exclusivo, que les ofrece facilidades para atender sus negocios, además de poder relajarse y descansar. Adicional, Copa Airlines en alianza con United ofrece los servicios de otros Copa Clubs en Latinoamérica: el primero en el centro de conexiones Hub de las Américas en Panamá, el segundo en Santo Domingo, República Dominicana y el tercero en ciudad de Guatemala, Guatemala.

• Clase Ejecutiva: Los pasajeros en Clase Ejecutiva de Copa Airlines disfrutan de líneas especiales de registro en los mostradores de aeropuertos, puertas de abordaje y prioridad en el manejo de equipaje, privacidad y atención personalizada en cabina, con los servicios de nuestro chef exclusivo, acompañada de los mejores vinos y licores, bonificación de millas a todos los miembros del programa de viajero frecuente MileagePlus y Acceso a los Copa Clubs, United Clubs y salones VIP disponibles a nivel mundial.

• Programa Corporativo: Es un programa empresarial de lealtad gratis diseñado para premiar la preferencia de viajes de negocios de sus clientes empresariales, quienes podrán canjear sus puntos Business Rewards por boletos aéreos, membresías MileagePlus Premier, entradas a nuestros salones Copa Club y otros beneficios

• Copa Convenciones: Es un producto específicamente creado por Copa Airlines para brindar a los participantes en eventos o convenciones, descuentos y beneficios especiales, al viajar con Copa a través de las principales ciudades de Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe.

• Copa Vacations: Brinda a los clientes, una gran variedad de paquetes vacacionales a los principales destinos de Norte, Centro, Suramérica y el Caribe.

• Copa Courier: Ofrece a sus clientes el servicio de envíos a más de 165 destinos en todo el mundo.

• Copa Cargo: Esta empresa cuenta con un equipo especializado en diferentes tipos de carga, incluso las que requieren de un trato y una prioridad especial. Adicionalmente, tienen una unidad estratégica de negocios en Colombia que brinda soluciones logísticas en transporte de carga, de manera segura, eficiente y con altos estándares de calidad en los procesos.

Aeropuertos:

Ciudad Cód IATA Cód ICAO Nombre del aeropuerto Aeronave

Montreal

YUL CYUL Aeropuerto Internacional Pierre Elliott Trudeau

B737-800

Toronto

YYZ CYYZ Aeropuerto Internacional Toronto Pearson

B737-800

Boston

BOS KBOS Aeropuerto Internacional Logan

B737-700 / B737-800

Chicago

ORD KORD Aeropuerto Internacional Chicago-O'Hare

B737-800

Fort Lauderdale

FLL KFLL Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood

B737-700

Las Vegas

LAS KLAS Aeropuerto Internacional McCarran

B737-800

Los Ángeles

LAX KLAX Aeropuerto Internacional de Los Ángeles

B737-800

Miami

MIA KMIA Aeropuerto Internacional de Miami

B737-800

Nueva Orleans

MSY KMSY Aeropuerto Internacional Louis Armstrong

B737-700

Nueva York

JFK KJFK Aeropuerto Internacional John F. Kennedy

B737-800

Orlando

MCO KMCO Aeropuerto Internacional de Orlando

B737-700 / B737-800

San Francisco

SFO KSFO Aeropuerto Internacional de San Francisco

B737-800

Tampa

TPA KTPA Aeropuerto Internacional de Tampa

B737-700

Washington

IAD KIAD Aeropuerto Internacional Washington-Dulles

B737-700 / B737-800

Cancún

CUN MMUN Aeropuerto Internacional de Cancún

B737-700 / B737-800

Ciudad de México

MEX MMMX Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México

B737-800

Guadalajara

GDL MMGL Aeropuerto Internacional de Guadalajara

B737-800

Monterrey

MTY MMML Aeropuerto Internacional de Monterrey

E190AR

Oranjestad

AUA TNCA Aeropuerto Internacional Reina Beatriz

B737-800 / E190AR

Nassau

NAS CNSS Aeropuerto Internacional Lynden Pindling

B737-700 / B737-800

Cayo Santa María

SNU MUSC Aeropuerto Internacional Abel Santamaría

E190AR

La Habana

HAV MUHA Aeropuerto Internacional José Martí

B737-700 / B737-800

Holguín

HOG MUHG Aeropuerto Internacional Frank País

B737-700 / B737-800

Puerto Príncipe

PAP MTPP Aeropuerto Internacional Toussaint Louverture

B737-700 / B737-800

Kingston

KIN MKJP Aeropuerto Internacional Norman Manley

E190AR

Montego Bay

MPJ MKJS Aeropuerto Internacional Sir Donald Sangster

B737-700 / B737-800

San Juan

SJU TSJS Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín

E190AR

Punta Cana

PUJ MDPC Aeropuerto Internacional de Punta Cana

B737-800 / E190AR

Santiago de los Caballeros

STI MDST Aeropuerto Internacional del Cibao

E190AR

Santo Domingo

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