Creación y diseño de una aplicación móvil para el banco wane

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Tabla de contenido

INFORMACIÓN GENERAL.        2

1.1        TÍTULO DEL PROYECTO.        2

1.2        breve descripción del proyecto.        2

1.3        ÁREA DEL CONOCIMIENTO.        2

1.4        TIEMPO DE DURACIÓN.        2

1.5        INSTITUCIONES PARTICIPANTES.        2

1.6        LOCALIZACIÓN.        3

1.7        CONTACTOS INSTITUCIONALES        3

1.8        RESPONSABLE DEL PROYECTO        3

ANÁLISIS DEL PROBLEMA.        3

2.1        BREVE JUSTIFICACIÓN        3

2.2        SITUACIÓN PROBLEMATIZANTE.        3

2.3        FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        4

2.4        Sistematización DEL PROBLEMA        4

2.5        ÁRBOL DE PROBLEMAS o CAUSA EFECTO        4

2.6        ESPINA DE PESCADO        4

2.7        ÁRBOL DE objetivos        4

2.8        OBJETIVO GENERAL        4

2.9        OBJETIVOS ESPECÍFICOS:        4

2.10        ANALISIS FODA        5

Marco LóGICO        5

3.1        MATRIZ DE INVOLUCRADOS.        5

3.2        MATRIZ RACI        6

3.4        ANÁLISIS de alternativa        6

3.5        MATRIZ DE MARCO LÓGICO        6

3.6        MATRIZ DE RESULTADOS E INDICADORES (MML)        7

3.7        edt        8

Estudio de mercado        8

4.1        ANÁLISIS de mercado        8

4.2        TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN de mercado        8

detalle del proyecto        9

INFORMACIÓN GENERAL.

1. TÍTULO DEL PROYECTO.

Creación y diseño de una aplicación móvil para el banco wane .

1. breve descripción del proyecto.

En el siguiente proyecto se plantea el desarrollo de una banca móvil, el cual proveerá los servicios y transacciones básicas que un cliente puede realizar sin necesidad de acudir a una agencia. El aplicativo brindará al cliente servicios de transacciones, consultas de saldos, cuentas bancarias y tarjetas de crédito.

De esta manera se busca mejorar la atención al cliente y darle comodidad al realizar sus consultas y transacciones desde cualquier lugar accediendo desde su dispositivo móvil.

1. ÁREA DEL CONOCIMIENTO.

Administración de sistemas Informáticos

Desarrollo de Software 

Diseño y desarrollo de una aplicación informática. (Nivel medio de educación.)

1. TIEMPO DE DURACIÓN.

2 meses

Fecha de inicio: 30 mayo de 2018

Fecha de finalización: 30 de Julio 2018

1. INSTITUCIONES PARTICIPANTES.

Universidad Politécnica Salesiana

Banco

1. LOCALIZACIÓN.

Dirección

Provincia Guayas        

Cantón Guayaquil

1. CONTACTOS INSTITUCIONALES

Universidad Politécnica Salesiana

Ing. Miguel Quiroz: xxxxxxxx

mquirozp@est.ups.edu.ec

Banco

Ing. Eduardo Pastor: xxxxxxxxxxxxx

epastorm@pichincha.servicios.ec

1. RESPONSABLE DEL PROYECTO

Freddy Correa

fcorreal@est.ups.edu.ec

Leandra Sánchez

lsanchezb@est.ups.edu.ec

Halex Illescas

hillescasl@est.upa.edu.ec

William Villavicencio

wvillavicenciob@est.ups.edu.ec

ANÁLISIS DEL PROBLEMA.

1. BREVE JUSTIFICACIÓN

El uso de las entidades bancarias para mantener seguro nuestro dinero, realizar transacciones, generar ganancias, obtener préstamos y créditos ha aumentado considerablemente, llegado al punto en que casi toda persona mantiene por lo menos una cuenta bancaria, ya sea por su empleo, para recibir su salario o guardar sus ahorros. Esto hace que los bancos tengan una gran demanda de atención al cliente de manera diaria. Si se presenta alguna anomalía, o el usuario desea hacer una consulta sobre sus fondos, realizar algún tipo de transacción debe acercarse a una agencia bancaria, debido a la gran cantidad de personas utilizando este servicio la atención se vuelve lenta y molesta para el cliente ya que el tiempo que se invierte en esto es demasiado.

La creación de la aplicación de Banca Móvil, parte de la idea de innovar el negocio y la inexistencia de este tipo de software en la Institución Financiera, la aplicación le permitirá a los usuarios de esta banca realizar transacciones seguras‚ acceder a su información bancaria‚ y realizar consultas las 24 horas del día‚ brindando así una mejor comodidad de servicio.

1. SITUACIÓN PROBLEMATIZANTE.

Hoy en día casi todas las personas poseen una o más cuentas bancarias, para manejar su dinero, realizar compras, solicitar préstamos, etc. Debido a la gran afluencia de usuarios los bancos siempre se encuentran copados, para dar una solución a este problema y buscando brindar una mejor atención al usuario final, se ha puesto en marcha el desarrollo de una aplicación de banca virtual donde el usuario se podrá registrar y acceder a la información de su cuenta sin necesidad de tener que acercarse al banco de manera presencial. De esta manera el cliente puede realizar consultas, transacciones, solicitar servicio al cliente, etc.

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera la creación de una banca virtual puede ayudar a mejorar la atención al usuario por parte de un banco?

1. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

Desarrollar una aplicación bancaria en la cual los usuarios puedan acceder a la información de sus cuentas desde sus móviles, sin la necesidad de acercarse físicamente al banco. Ofreciendo de esta manera una mejor atención y acceso a su información bancaria. Si se desea realizar alguna pregunta sobre un tema en específico la aplicación cuenta con un módulo de atención al cliente donde una operadora soluciona adecuadamente sus dudas.

1. ÁRBOL DE PROBLEMAS o CAUSA EFECTO

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1. ESPINA DE PESCADO

1. ÁRBOL DE objetivos

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1. OBJETIVO GENERAL

Creación de una aplicación móvil en el cual el cliente maneje su cuenta bancaria y tenga acceso a varios servicios, ofreciendo rapidez y facilidad de uso para el mismo.

1.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Descongestionar la demanda de atención en sucursales mediante la atención virtual.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad en las transacciones
• Simplificar papeleos

1. ANALISIS FODA

Marco LóGICO

1. MATRIZ DE INVOLUCRADOS.

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