Cuestionario telecomunicaciones ¿Que es VoLTE?

1. ¿Que es VoLTE?

Voice Over LTE (Voz Sobre LTE).

1. ¿Qué es ViLTE?

Video llamadas (Voz e Imagen) sobre LTE.

1. Menciona una unidad de memoria que solo sirve para ser leída:

ROM.

1. ¿Cómo se llama el área que cubre una estación base y va de acuerdo a la potencia de transmisión de los radios que tenga?

Celda.

1. Modulación AM o Amplitud Modulada:

Es cuando la señal que se desea transmitir cambia la amplitud de la señal portadora. ?

1. Es la optimización de la tecnología espectral UMTS/WCDMA:

HSDPA (High Speed Downlink Packet Access). (Las demás opciones también venían como HSDPA pero con diferentes “significados”)

1. Menciona los 3 elementos de los que se compone una red de datos:

Hardware, Software, elementos de conectividad

1. Que debe de hacer el AET cuando ingresa un equipo de una marca sin realizan comercial Post Venta:

Tratar de reparar, como primera instancia, el equipo antes de aplicar cualquier cambio.

1. Si un cliente se presenta a solicitar un equipo de más de 180 días y el equipo se encuentra en el CAC. Que procede realizar de acuerdo al procedimiento.

Entregar el equipo al cliente.

1. Significado termino FOTA:

Firmware Over The Air. Función que permite la actualización del software de las terminales a través de Wi-Fi o 3G.

1. Menciona el servicio de Telcel que permite localizar tu vehículo, incluso tiene una función de apagado de motor.

Zeekmiauto.

1. Cuantas y cuáles son las etapas o módulos más importantes de un teléfono celular básico.

5. RF (Recepción y transmisión), banda base, lógica, reguladores y circuitos de carga, interfaz de usuario?

1. ¿Cuál es el número de único de identidad internacional móvil de usuario, el cuál es el que se registra e identifica al usuario dentro de la red GSM y de cuantos dígitos es?

IMSI. 15 dígitos.

1. Es un método para la transmisión de datos a través de un canal analógico, los bits de los datos son agrupados en pares y son representativos por una forma de onda única llamada símbolo.

PI/4 DQPSK.

1. ¿Cuál es el tiempo de garantía que ofrecen los centros de servicio autorizado para las reparaciones con costo?

1 mes.

1. Es responsable de realiza los mantenimientos de serie de los equipos reemplazados por el fabricante producto de los DOA’s y descuentos.

1. JEFE DE SERVICIO TECNICO
2. ANALISTA DE COSTOS
3. ANALISTA DE GARANTIA (Yo puse está pero está mal)
4. ANALISTA DE VENTAS

1. ¿Cuál no es un motivo para invalidar un DOA?

Equipo con desgaste por uso normal.

1. ¿Quién es la única persona facultada en el CAC para emitir diagnósticos de un equipo celular?

El Analista de Equipo Terminal.

1. Tiempo para AET para revisión de equipo (DOA, garantía por reincidencia)

10 minutos.

1. ¿Qué puesto puede autorizar el cambio de un equipo en penalización por un equipo iPhone?

Gerente de Servicio a Clientes Personalizado Regional.

1. ¿Cómo se realiza la garantía de los dispositivos IOT de la marca Kodak, Pomo y Alcatel?

Se realiza el proceso de garantía vigente para equipos celulares.

1. Misión, Visión, Valores y objetivos forman parte de:

Cultura Corporativa.

1. Algunos de los valores de Telcel son:

Integridad, eficiencia, colaboración.

1. ¿Con que periodicidad se establecen y difunden los objetivos institucionales?

Anualmente se establecen objetivos institucionales los cuales son difundidos por los medios de comunicación oficiales de Telcel

...