CÓMO DIRIGIR A VALERO MEDIANTE LA ADMINISTRACIÓN EN TIEMPO REAL

CÓMO DIRIGIR A VALERO MEDIANTE LA ADMINISTRACIÓN EN TIEMPO REAL

April 21, 2014

Si no ha escuchado sobre Valero, no se preocupe. Granparte del público lo desconoce, aunque los inversionistaslo reconocen como uno de los refinadores petrolerosmás grandes en Estados Unidos. Valeron Energy es unade las primeras 50 compañías Fortune 500 que tiene susoficinas generales en San Antonio, Texas, con ingresosanuales de $70 mil millones. Valero posee 16 refineríasen Estados Unidos, Canadá y Aruba que producengasolina, destilados, combustible para reactores, asfalto,productos petroquímicos y otros productos refinados.La compañía también posee 10 plantas de etanol ubicadasen la región del medio oeste con una capacidadcombinada de producción de etanol cercana a los1.1 mil millones de galones por año.En 2008, el director ejecutivo (COO) de Valero solicitóel desarrollo de un tablero de control de refinamientoque mostrara los datos en tiempo real relacionados conla confiabilidad de la planta y del equipo, la administracióndel inventario, la seguridad y el consumo de energía.Mediante el uso de una serie de monitores en lasparedes del cuarto central de operaciones en las oficinasgenerales, con una enorme pantalla monitor centralque mostraba una visualización en tiempo real del tablerode control de refinación de la compañía, el COOy los gerentes de otras plantas pueden revisar el desempeñode las 16 refinerías más importantes de la firmaen Estados Unidos y Canadá.El COO y su equipo revisan el desempeño de cadarefinería en términos de la forma en que se desempeñacada planta, en comparación con el plan de producciónde la firma. Para cualquier desviación del plan, ya seaascendente o descendente, el gerente de la planta tieneque dar una explicación al grupo, junto con una descripciónde las acciones correctivas. El grupo en lasoficinas generales puede desglosar la información desdeel nivel ejecutivo hasta el nivel de refinería y los indicadoresdel desempeño al nivel de cada uno de losoperadores del sistema.El tablero de control de refinamiento de Valero estádisponible en Web para los gerentes de las plantas enubicaciones remotas. Los datos se actualizan cada cincominutos. El tablero de control se comunica de maneradirecta con la aplicación SAP Manufacturing Integrationand Intelligence de la firma, en donde se almacenan losdatos sobre el historial de producción y de la producciónactual de cada planta. La gerencia de Valero estima quelos tableros de control están ahorrando $230 millonesanuales en las 16 refinerías en donde se utilizan.El tablero de refinamiento de Valero ha tenido tantoéxito que la firma está desarrollando tableros de controlseparados que muestran las estadísticas detalladas sobreel consumo de energía para cada unidad de la firma, y decada planta. Al usar los datos compartidos, los gerentes podrán compartir las mejores prácticas entre sí, ademásde realizar cambios en el equipo para reducir el consumode energía y mantener al mismo tiempo los objetivosde producción. El sistema del tablero de control tienela consecuencia inadvertida de ayudar a los gerentes aaprender más sobre la verdadera forma en que operasu compañía, y cómo mejorarla.Sin embargo, ¿qué tanta diferencia hacen los tablerosde control ejecutivos de Valero? Uno de los peligros dela administración en tiempo real es no medir los elementosapropiados. Los tableros de control que muestraninformación no relacionada con los objetivos estratégicosde la firma podrían ser en su mayoría irrelevantes,aunque con una apariencia agradable. Los objetivos ylas medidas del desempeño de Valero están basadosen los estudios de referencia sobre el desempeño deSolomon que se utilizan en la industria del petróleoy del gas. ¿Qué tan útiles fueron?El precio de las acciones de Valero cayó de un nivelalto de $80 en junio de 2008 a cerca de $20 en noviembrede 2010. Al parecer, las ganancias no se relacionanmucho con los pequeños cambios en su eficiencia derefinación. En cambio, su rentabilidad se determinaen gran parte debido a la diferencia entre el precio delos productos refinados y el del petróleo crudo, lo cualse conoce como el “margen de productos refinados”.La recesión económica global que empezó en 2008 yse extendió hasta 2010 debilitó la demanda de productosrefinados del petróleo, lo que en consecuencia presionólos márgenes de los productos refinados en 2009 y2010. Esta reducción en la demanda, combinada conun aumento en los niveles de inventario, provocó undeclive considerable

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