Diagramas De Flujo

Conceptos

El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del algoritmo o

proceso. Se utiliza en disciplinas como programación economía, procesos industriales y psicología

cognitiva

En Lenguaje Unificado de Modelado (UML), un diagrama de actividades representa los flujos de

trabajo paso a paso de negocio y operacionales de los componentes en un sistema. Un diagrama

de actividades muestra el flujo de control general.

Características

Un diagrama de flujo presenta generalmente un único punto de inicio y un único punto de término,

aunque puede tener más, siempre que cumpla con la lógica requerida.

Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo:

x Identificar las ideas principales al ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar presentes

el autor o responsable del proceso, los autores o responsables del proceso anterior y posterior

y de otros procesos interrelacionados, así como las terceras partes interesadas.

x Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo.

x Identificar quién lo empleará y cómo.

x Establecer el nivel de detalle requerido.

x Determinar los límites del proceso a describir.

Tipos de diagramas de flujo

x Formato vertical: En él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es

una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere

necesaria, según su propósito.

x Formato horizontal: En él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a

derecha.

x Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede

apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto, lo que facilita su

comprensión, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en línea vertical, sino

también horizontal, distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o

departamento que el formato vertical no registra.

x Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano

arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo,

mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos.

Simbología y significado

x Óvalo o Elipse: Inicio y término (Abre y cierra el diagrama).

x Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos).

x Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión).

x Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento).

x Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente).

x Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del

documento).

Simbología y significado

x Óvalo o Elipse: Inicio y término (Abre y cierra el diagrama).

x Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos).

x Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión).

x Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento).

x Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente).

x Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del

documento).

Simbología y normas del cursograma

x Círculo: Procedimiento estandarizado.

x Cuadrado: Proceso de control.

x Línea continua: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel

escrito.

x Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital.

x Rectángulo: Formulario o documentación. Se grafica con un doble de ancho que su altura.

x Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque, pagaré, etc.). Se grafica con un

cuádruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios.

x Triángulo (base inferior): Archivo definitivo.

x Triángulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.

x Semi-óvalo: Demora.

x Rombo: División entre opciones.

x Trapezoide: Carga de datos al sistema.

x Elipsoide: Acceso por pantalla.

x Hexágono: Proceso no representado.

x Pentágono: Conector.

x Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios.

Según la normativa, el flujo presupuesto es de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, siendo

optativo el uso de flechas. Cuando el sentido es invertido (de derecha a izquierda o de abajo hacia

arriba), es obligatorio el uso de la flecha.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:

x Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el comienzo y el

final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la

entrada al proceso siguiente.

x Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a

describir y su orden cronológico.

x Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas también.

x Identificar y listar los puntos de decisión.

x Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes

símbolos.

x Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso

elegido.

Dentro de las ventajas de realizar Diagramas de Flujo podemos encontrar:

• Favorecen la comprensión del proceso/procedimiento al mostrarlo como un dibujo. Esto

por cuanto el cerebro humano reconoce más fácilmente los dibujos que la escritura en

prosa. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.

• Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se

identifican los pasos redundantes, los flujos de los reprocesos, los conflictos de

autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión.

• Muestran las interfases cliente - proveedor y las transacciones que en ellas se realizan,

facilitando a los empleados el análisis de las mismas.

• Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los

que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

Construcción de los diagramas

La construcción de los diagramas de flujo implica la consideración de una serie de pasos, mismos

que sirven de guía para su diseño, estos se presentan a continuación:

• Conformar un grupo de trabajo donde participen aquellos que son responsables de la

ejecución y el desarrollo de los procedimientos que se encuentran debidamente

interrelacionados y que constituyen un proceso.

• Establecer el objetivo que se persigue con el diseño de los diagramas y la identificación

de quién lo empleará, ya que esto permitirá definir el grado de detalle y tipo de

diagrama a utilizar.

• Definir los límites de cada procedimiento mediante la identificación del primer y último

paso que lo conforman, considerando que en los procedimientos que están

interrelacionados el comienzo de uno es la conclusión del proceso previo y su término

significa el inicio del proceso siguiente.

• Una vez que se han delimitado los procedimientos, se procede a la identificación de los

pasos que están incluidos dentro de los límites de cada procedimiento y su orden

cronológico.

• Al realizar la ubicación de los pasos se deben identificar los puntos de decisión y

desarrollarlos en forma de pregunta, la presentación de las dos ramas posibles

correspondientes se identifican con los términos SI/NO.

• Al tener identificados y ubicados los pasos en orden cronológico, es recomendable hacer

una revisión del procedimiento con el fin de corroborar que el mismo se encuentra

completo y ordenado, previendo así la omisión de pasos relevantes.

• Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los

correspondientes símbolos.

Criterios para el diseño de los diagramas de flujo

Al momento de elaborar un diagrama de flujo deben considerarse los siguientes criterios:

• Encabezado del diagrama de flujo, este debe contener la siguiente información:

o Nombre de la institución.

o Título, o sea diagrama de flujo.

o Denominación del proceso o procedimiento.

o Denominación del sector responsable del procedimiento.

o Fecha de elaboración.

o Nombre del analista que realizó el trabajo.

o Nombres y abreviaturas de los documentos utilizados en el proceso o

procedimiento y de los responsables.

o Simbología utilizada y su significado.

Criterios para el diseño de los diagramas de flujo

Al momento de elaborar un diagrama de flujo deben considerarse los siguientes criterios:

• Encabezado del diagrama de flujo, este debe contener la siguiente información:

o Nombre de la institución.

o Título, o sea diagrama de flujo.

o Denominación del proceso o procedimiento.

o Denominación del sector responsable del procedimiento.

o Fecha de elaboración.

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