El Computador

En la sociedad actual los computadores son una herramienta presente en casi todos los

contextos y actividades humanas. Esto porque su uso simplifica tareas relacionadas con la

administración y gestión de información, a la vez que facilita procesos de comunicación e

interacción, factores fundamentales en todo campo de acción humana. A esto se suma las

progresivas posibilidades de producción, socialización y acceso a grandes volúmenes de

información en diversos formatos gracias a la existencia de la Internet, el cual permite

además una amplia diversidad de opciones de entretenimiento para todas las edades y

gustos. Es un servicio que facilita interactuar no sólo con información sino con otras

personas de cualquier parte del mundo y en cualquier momento y lugar. Esta fusión de

factores, sin duda, hace del computador una herramienta central para participar en las

dinámicas propias del mundo de hoy. Sin embargo, para poder usar y aprovechar un

computador, como ocurre con cualquier herramienta, se necesita que funcione

correctamente. Si hay fallas o problemas con sus partes físicas (hardware) o su parte lógica

(software), se obstaculizarán las actividades que se quieran desarrollar con él, generando

una experiencia negativa en las personas.

El programa Computadores para Educar ha considerado el impacto negativo que el daño de

los equipos entregados a las sedes representa para el desarrollo y sostenibilidad de las

experiencias pedagógicas y de gestión escolar que apuntan a la integración de estas

tecnologías. Por ello ha desarrollado algunas estrategias como: un año de garantía técnica

sobre los equipos; la Mesa de Apoyo Técnico, una línea nacional de atención gratuita

018000919275 para reportar casos, o brindar soporte y apoyo técnico; brigadas de

mantenimiento itinerantes por todo el país; reposición, en algunos casos, de equipos dados

de baja; y el desarrollo de un espacio de formación en mantenimiento básico de

computadores, dirigida a los maestros y directivos que participan en la Etapa de Formación

y Acompañamiento a través de las diferentes universidades que orientan este formación en

el país.

En los departamentos de Cauca, Nariño y Putumayo, ha sido la Facultad de Ingeniería

Electrónica y de Telecomunicaciones de la Universidad del Cauca quien desde el 2006 ha

ejectuado la Etapa de Formación y Acompañamiento del programa Computadores Para

Educar. La estrategia de acompañamiento ha sido diseñada por el Grupo de I+D en

Tecnologías de la Información - GTI, y el Grupo de Investigación en Enseñanza de las

Ciencias y Contextos Culturales - GEC, consolidando un proceso de cualificación para la

incorporación de las TIC, no sólo en las prácticas pedagógicas de los docentes como en la

gestión escolar que lideran los directivos, sino también en el desarrollo de actividades para

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Universidad del Cauca - Computadores Para Educar

que avancen en su conocimiento técnico sobre los computadores, de tal forma que les

permita solucionar por si mismos algunos de los problemas básicos más frecuentes que se

presentan. Para apoyar esta labor se han desarrollado una serie de materiales de consulta,

como textos de soporte para que docentes y directivos complementen su cualificación en el

marco de la estrategia de cualificación de la Universidad del Cauca y Computadores para

Educar.

El presente libro «Mantenimiento básico de computadores» se enmarca en el objetivo

mencionado. Su propósito es plantear los principales momentos que implica el

mantenimiento preventivo y correctivo de computadores,

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