FAMSA

Proyecto:

Nombre de la empresa:

FAMSA

Encargado(s) del proyecto:

Sarai Osorio Baltazar

Lidia Fernández Martínez

Samantha Fernández cruz

Yazmin Montoya Flores

Itzallana Ibarra Hernandez

Misión

Ofrecer servicio que ayude a facilitar el trabajo, de una manera eficiente para ahorrar recursos, tiempo y dinero.

Visión

Ser reconocidas nacional e internacionalmente como una empresa que tiene la capacidad de resolver problemas y de cumplir con las necesidades de los clientes.

Nos vemos como empresa creciendo, poco a poco. Dentro de cinco años estaremos ya de una manera más estable en el mercado y a su vez empezar a formar parte del mercado extranjero.

Planteamiento del problema

En la empresa FAMSA se ha observado que la atención hacia los clientes es de baja calidad, entonces el tiempo que se pierde en hacer una transacción es demasiado grande, y eso no facilita en nada el consumo de producto, ya que en estos tiempos se aplica la frase de que “el tiempo es oro”.

En la mayoría de las ocasiones la pérdida del tiempo se debe a que la información está muy desorganizada esto refiriéndose a las características de los productos (existencia, precios ,entradas, salidas, etc.), a las cuentas de cada usuario (nombre, su saldo, su capacidad de pago y consumo, etc.), o al querer realizar una nueva captura de datos de alguien que quiere obtener un nuevo crédito o para realizar una nueva compra, el tiempo de espera es demasiado y esto provoca pérdidas de dinero.

Diagrama de Gantt

Mis ese esta aparte porque no lo tenemos instalado en la compu que lo realizamos así que está en la misma carpeta que este archivo.

Justificación

Decidimos tomar este proyecto debido a que la empresa queremos se desarrollará dentro de este mercado de software, también se debe a que esta es una propuesta viable para nosotros realizarla, ya que no solo mejoraremos el programa que ya se tiene, si no que haremos más eficientes el modo de realizar las ventas. Buscamos a la vez de dar un buen servicio y que la empresa cumpla con los clientes, así que por eso se opto por su realización.

Objetivos:

• GENERAL

Agilizar los movimientos para ofrecer un mejor servicio al cliente y obtener más ganancias.

Como empresa el objetivo es cumplir con las necesidades del cliente y así adquirir un reconocimiento que con el tiempo nos vaya dando una cierta credibilidad para con los demás posibles clientes; lo que se busca es obtener el crecimiento como empresa en el mercado y lograr posicionarnos entre los mejores.

• ESPECIFICOS

• Agilizar la compra y el tiempo de estadía del cliente

• Mejorar la forma de capturar los datos de las transacciones en la empresa.

• Fácil acceso a las características y disponibilidad de cada producto.

• Una mejor organización

Metas

• Rapidez

• Fiabilidad

• Calidad

• Accesibilidad

Recursos

• Lector de código de barras

• Router

• Computadoras

• Multifuncional (papel/tinta/etc.)

• Capacitación de personal

Presupuesto

Capacitación de personal

No. personas Precio c/u

15 $500 (cada 3 sesiones)

Personal (honorarios)

No. Personas Precio c/u

5 $15,000 (mensuales)

Actividades

• Administrador y director(a):

En esta ocasión la directora y administradora de nuestro proyecto es Yazmin y su rol en nuestra empresa es coordinar a los demás empleados y tomar las decisiones importantes dentro de ella.

• Diseñador:

Sarai es nuestra diseñadora, se le otorgo este rol debido a que ella tiene una gran habilidad creativa, eso es de gran ayuda para nuestra empresa.

• Analista:

Coral Ibarra es la analista y ella se encarga de ponerse en el lugar del usuario para ver sus necesidades y junto con el diseñador y el programador hacen un equipo para complacer las necesidades del cliente.

• Programador:

Samantha es la programadora y su trabajo consiste en programar las acciones y funciones de cada botón, enlace, o cualquier otra cosa que el cliente desee inserte al programa para así, hacerlo factible hacia al usuario.

• Encargada del área soporte técnico:

Lidia Fernández es la encargada del área de soporte técnico y ella es quien le da el debido mantenimiento a las computadoras, ayuda a resolver los problemas que se puedan presentar, además colabora dando opiniones al diseñador y al programador.

ORGANIGRAMA

Políticas

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