Fundamentos de sistemas de información de mercadotecnia

Sistemas de información de mercadotecnia.

1. Fundamentos de Sistemas de información de Mercadotecnia

1.1 Conceptos.

Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) consta de personal, equipo y procedimientos para reunir clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia.

Subsistemas del SIM de la empresa.

1. Sistemas de registros internos

Proporciona información sobre resultados.

- información sobre pedidos

- información sobre ventas

- información sobre precios

- información sobre inventarios

- información sobre cuentas por cobrar.

- Información sobre cuentas por pagar.

- Más

2. Sistema de inteligencia de a mercadotecnia.

Proporciona información sobre hechos.

Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los desarrollos pertinentes en el ámbito de la mercadotecnia.

Los directivos hacen cuatro tipos de seguimiento del ámbito.

a) Perspectiva indirecta

b) Perspectiva condicional.

c) Investigación informal.

d) Investigación formal.

3. Sistema de investigación de mercados.

Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información y descubrimientos relevantes acerca de una situación de mercadotecnia específica a la que se enfrenta la empresa.

4. Sistemas de apoyo a las decisiones de mercadotecnia (SADM)

Es un conjunto coordinado de datos, sistemas, herramientas y técnicas que se apoya en programas y equipos de computación mediante los cuales una organización recaba e interpreta información importante proveniente de empresas y del entorno y la convierte en una base para emprender acciones de mercadotecnia.

Modelos de decisión que han sido utilizados por gerentes de mercadotecnia:

a) BRANDAID (publicidad, fijación de precios y competencia)

b) CALLPLAN

c) DETAILER

d) GEOLINE

e) MEDIAC (delineación de segmentos de mercado, estimación de potencial de ventas, disminución de rendimientos marginales, olvidos, aspectos de oportunidad y programas de medios de a competencia)

f) PROMOTER

g) ADCAD publicidad

h) COVERSTORY

1.2 Componentes básicos del SIM.

1. Entorno interno

2. Interconexiones de usuarios

3. Base de datos

4. Software de aplicaciones

5. Apoyos administrativos

1.3 Necesidad de los sistemas de información.

1.3.1 Beneficios y usos de un sistema de información.

Existen tres desarrollos que acrecentan la necesidad de mercadotecnia que en cualquier otra época.

a) De la mercadotecnia local, a la nacional y a la global. Conforme las empresas expanden su cobertura geográfica de mercado, sus administradores necesitan más información de mercadotecnia que nunca antes.

b) De las necesidades del comprado a los deseos del comprador. Conforme aumentan los ingresos de los compradores, éstos se vuelven más selectivos en cuanto a mercancías. Los vendedores encuentran más difícil predecir la respuesta de los compradores hacia las diferentes características, estilos y otros atributos, a menos que recurran a la investigación de mercados.

c) De la competencia de precios a la de otra índole. Los vendedores, al incrementar el uso de marca, diferenciación del producto, publicidad y promoción de ventas, requieren de información sobre la eficiencia de estas herramientas.

...