Sistemas De Informacion De Mercadotecnia

La empresa VOILA TRAVEL CLUB es un corporativo de servicios integrales en turismo, es una empresa operadora mayorista, que nace para dar soluciones de manera integral a las crecientes necesidades que afrontan las agencias de viajes y empresas en el cambiante mundo de los negocios.

Esta agencia de viajes cuenta con tres años en el mercado lo cual no ha logrado un posicionamiento en este, esta agencia de viajes maneja con grandes descuentos para las personas que les agrada viajar, cuenta con una página en internet, maneja volantes, mantas y esta punto de hacer publicidad en universidades para manejar paquetes a graduados.

Esta empresa todavía no cuenta con in sistema de información, solamente cuenta con una base de datos en donde lleva el registro de sus clientes actuales, consideramos que esta empresa tiene un gran porvenir en el sector turístico. Nos interesó esta empresa debido a que es nueva en el mercado y podemos dar una alternativa como el uso de los sistemas de información para que los lleve a cabo y de esta manera pueda lograr sus expectativas en el mercado, además de contar con los mejores servicios adecuándose a las necesidades de sus clientes.

1. NOMBRE DE LA EMPRESA: VOILA TRAVEL CLUB

1.1 GIRO EMPRESARIAL: AGENCIA DE VIAJES

RAZÓN SOCIAL: VIOLA TRAVEL CLUB S.A. DE C.V

1.1.1 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA

VOILA TRAVEL CLUB es la Agencia de Viajes pionera del turismo nacional e internacional pretende ser una de las agencias más conocidas en toda la república y en el extranjero , y cuenta con más de 3 años de experiencia haciendo realidad los sueños de viajeros dentro y fuera del país, característica que le dé el nombre “Agencia de la Experiencia". Esta agencia además es operadora mayorista dedicada a dar soluciones de manera integral a las crecientes necesidades que afrontan las agencias de viajes y empresas en el cambiante mundo de los negocios.

VOILA TRAVEL CLUB cuenta con un equipo de profesionalitas con vastas experiencias en todas las áreas de servicio y productos que ofrecemos, cada uno de nuestros productos ha sido creado para ofrecer el más alto estándar de calidad en el sector turístico.

Esta integración de servicios y productos son lo que nos permiten ofrecer una amplia gama de soluciones para impulsar el crecimiento y desarrollo de su negocio este principio da origen a nuestro eslogan “soluciones integrales en turismo”.

 VISIÓN

 Ser firma líder en México y el extranjero

 Elegida por los clientes en base a la calidad de nuestros servicios, así como los productos complementarios a estos, que reciben cada uno de ellos

 Por nuestros empleados por brindar crecimiento profesional y personal

 Por los accionistas al tener una inversión segura

 MISIÓN

Brindar servicios globales y asesoría teniendo siempre el mejor factor de costo/ beneficio, mismas que de manera integral y oportuna satisfagan las necesidades de nuestros clientes, superando las expectativas de los mismos.

De igual manera ofrecer productos con altos estándares de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, con la finalidad de complementar de manera integral los servicios ofrecidos, para satisfacer en conjunto las necesidades de nuestros clientes.

Objetivo

Brindar servicios y productos de la mejor calidad a todos nuestros clientes.

1.1.2 ORGANIGRAMA POR FUNCIONES

1.1.3 DATOS QUE GENERA CADA DEPARTAMENTO O FUNCIÓN

DEPARTAMENTO DATOS QUE GENERA O FUNCIÓN

“DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS” Recaba:

 Datos personales de cada empleado, que conforma el registro de personal

 Datos de los ocupantes de cada área, que conforman un registro de puestos

 Datos de los salarios e incentivos que percibe cada trabajador

 Información de los derechos y prestaciones con que cuenta cada empleado

 Datos de candidatos a asensos, cursos de capacitación y entrenamientos o cursos de actualización

Así como:

 Número de candidatos para nuevo ingreso y sus perfiles

 Registros de productividad

 Número de empleados y nivel dentro del organismo

 Sueldos, antigüedad y actualización de prestaciones y/o servicios de los empleados.

departamento de marketing  Investigación de mercados

 Segmentación

 Target de venta

 Gustos y preferencias del consumidor

 Sexo y edad

 Poder adquisitivo

 Zona geográfica en la que se ubican los posibles consumidores

 Diseño de slogan y el logotipo de la empresa

 *actualizacion y mejoras continuas del servicio que ofrecemos

 Publicidad costos

 Medios publicitarios

 Posicionamiento del servicio

 Actualización y mantenimiento de la imagen

...