La Calidad No Cueta
Enviado por davick • 11 de Diciembre de 2012 • 231 Palabras (1 Páginas) • 227 Visitas
LA CALIDAD NO CUESTA
En una primera parte (La comprensión) desglosa el concepto de calidad y su utilidad como columna vertebral de la tarea administrativa, en la segunda parte (La acción) expone con detalle un caso tomado de una empresa real y en la tercera y última (las herramientas), ofrece una guía para usar el caso de la segunda parte en cursos de capacitación; y un ejercicio (Asegurar) para motivar la reflexión en grupo sobre la calidad.
La Calidad No Cuesta No Se Regala Pero Si Es Gratuita
La calidad no cuesta. No se regala pero sí es gratuita.
Aquellos profesionales de cualquier rama que oscurecen sus explicaciones utilizando terminología misteriosa se perjudican a sí mismos, lo mismo que a sus profesiones.
La calidad es una entidad alcanzable, medible y rentable que puede ser incorporada, una vez que usted desee hacerlo, la entienda y esté preparado para un arduo trabajo.
Un proceso corporativo de calidad completo ha sido siempre una "mesa" conteniendo todos los sistemas "integrales".
La dirección tiene que involucrarse y estar activa cuando se trata de calidad. La primer batalla que nunca termina, es la de superar la "sabiduría convencional" en torno a la calidad.
Lo que debe ser obvio de inmediato es que la gente se desempeña de acuerdo a los estándares de sus líderes. Si la dirección cree que a la gente no le importa, entonces la gente en verdad no le dará importancia.
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