Las tecnologías de la información y la comunicación

¿Qué es una TICS?

Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de

servicios, redes, software, aparatos que tienen como fin el mejoramiento de la

calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un

sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación

servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC), son un solo

concepto en dos vertientes diferentes como principal premisa de estudio en las

ciencias sociales donde tales tecnologías afectan la forma de vivir de las

sociedades. Su uso y abuso exhaustivo para denotar modernidad ha llevado a

visiones totalmente erróneas del origen del término.

Las tecnologías como tal no se encargan del estudio, desarrollo,

implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la

utilización de hardware y software como recursos de los sistemas informáticos.

De eso se encarga la ciencia informática.

Como concepto sociológico y no informático se refieren a saberes necesarios

que hacen referencia a la utilización de múltiples medios informáticos para

almacenar, procesar y difundir todo tipo de información, telemática, etc. con

diferentes finalidades (formación educativa, organización y gestión empresarial, toma de decisiones en general, etc.).

Por tanto no trata del objeto concreto sino de aquellos objetos intangibles para

la ciencia social. Por ejemplo democracia, y nuevas tecnologías de la

información y la comunicación(NTIC) son dos conceptos que viajan en una

misma dirección, mientras democracia es espíritu las NTIC son métodos,

recursos, libertades que ofrecen transparencia a las gestiones

gubernamentales.

Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las

tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) – constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las

Tecnologías de la información (TI) caracterizadas por la digitalización de las

tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones,

telemática y de las interfaces)”. Pero en su sentido social y no netamente

informático puesto que no tendría tal caso hacernos más bolas con nuevos

conceptos si estuviéramos describiendo lo mismo.

Las TIC son herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que

procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de la

forma más variada. Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo

(telégrafo óptico, teléfono fijo, celulares, televisión) ahora en ésta era podemos

hablar de la computadora y de la Internet. El uso de las TIC representa una

variación notable en la sociedad y a la larga un cambio en la educación, en las

relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos

¿Para que sirven las TICS?

Si bien es cierto que la necesidad de comunicarse hace mas notorio el carácter indispensable del conocimiento sobre las tecnologías de información y

comunicación y la aplicación de éstas en distintos ámbitos de la vida humana,

se hace necesario también reconocer las repercusiones que traerá consigo la

utilización de estas nuevas tecnologías ya sean benéficas o perjudiciales.

A continuación se mostrarán algunas de las ventajas y desventajas que origina

el empleo de las TICS en el desarrollo de las actividades humanas.

• Ventajas:

Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el

incremento en la producción y difusión de nuevas tecnologías y las

posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas

conocimiento de los factores endógenos y exógenos que inciden en la

apropiación de las innovaciones tecnológicas por parte de las empresas trae a

cuenta que los procesos de innovación tecnológica pueden ser entendidos

como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades de la

organización, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes áreas de la empresa, en

un proceso dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias organizativas.

Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:

- brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación;

- potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de

apoyo e intercambio y lista de discusión.

- apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y

vender sus productos a través de la Internet.

- permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

- impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas

competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).

- ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo

- dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar

las vidas de las personas.

- Facilidades

- Exactitud

- Menores riesgos

- Menores costos

Papel de las TIC en la empresa

• Información, bajada de los costes;

o Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)

o Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.

• A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:

o Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.

o Mejor gestión de los recursos humanos.

• A nivel comercial:

o Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).

o Una bajada de los costes logísticos.

o Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores

o Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

Las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación están influyendo notoriamente en los procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales como la televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios. A través de mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, y otros espacios dentro de internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han dicho los medios» o «viene en internet». Estos son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y manipula. Dependiendo de la edad, status social, nivel de educación y estudios, así como de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da más un tipo de opinión u otra y diferentes formas de cambiarla.

Aparte, también se forma la opinión pública en función de los intereses de los medios y otros agentes importantes en el ámbito de las TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías, muy relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teoría de la espiral del silencio (Elisabeth Noëlle Neumann: «La espiral del silencio»71 y la de las agendas de los medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un círculo de personas, no expresará su opinión si sólo coincide con la de la minoría, por lo que su visión quedaría silenciada. También suele pasar que aunque intente hacerse oír, la otra visión es seguida por tanta gente que no se escuchará la de esa persona o grupo minoritario. La teoría de la agenda setting, o agenda de los medios se refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia pública y sobre los que se tiene que opinar, en función de sus intereses. Así vemos que los medios son como cualquier persona física que mira sólo por su propio bien, y en función de esto, en el mundo se le dará visibilidad a una cosa u a otra.

Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando J. D'Adamo en su obra "Medios de Comunicación y Opinión Pública",72 los medios son el cuarto poder. A través de ellos se forma y modifica la opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevas tecnologías, más allá de democratizar su uso, la divulgación de la cultura, y ofrecer información para que los habitantes del planeta estén informados, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicación de masas en las que se concretan las diferentes corrientes de opinión a través de personajes mediáticos

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