Lentes De Innovacion
Enviado por anaorozco91 • 30 de Noviembre de 2013 • 222 Palabras (1 Páginas) • 434 Visitas
Café al detalle
Foco: atención personalizada llegando hasta donde el cliente esta, café de calidad a bajo precio
Divergencia: solo imaginemos el tiempo que le toma a un trabajador el dejar su puesto de trabajo para degustar una taza de café.
Mensaje contundente: un café de calidad con entrega de comodidad a un bajo precio.
Matriz ERIC
Eliminar
Tapaderas para derrame
Eliminaron desperdicios
Logotipo en los vasos
Infraestructura
Variedad de bebidas y comidas
Incrementar
Rutas de ventas
Fuerza de venta
Diversificaron su mercado
Eficiencia
Atención personalizada
Reducir
Tiempo de entrega
Costos de producción
Bolsas de azúcar
Presentación
Crear
Comodidad de servicio
Nuevo concepto de venta y distribución
Factores Competitivos
Competencia
Café Express
Precio
8 3
Calidad del producto
10 8
Accesibilidad
7 10
Presentación
9 6
Atención personalizada
3 10
Puntos de ventas
7 9
Infraestructura
Variedad de bebida
Variedad de comida
Tiempo de entrega
Concepto de venta y distribución
Comodidad
...