Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica

ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo

a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.

Situación

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso entregado.

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

Temas asociados

• Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.

• Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.

• Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.

Entregas

Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.

Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUÍA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

ARTÍCULO 2o. INTERVENCIÓN DEL ESTADO EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS

(142 de 1994) El gobierno debe garantizar el la prestación optima de los servicios públicos

ARTÍCULO 9o. DERECHO DE LOS USUARIOS.. (142 de 1994) Este articulo sostiene los derechos como usuario

ARTÍCULO 3o. En relación con el servicio público de electricidad, al Estado le corresponde (143 de 1994) Ahí dice que una empresa no pude monopolizar el sector

ARTÍCULO 11. Libertad regulada (143 de 1994) Lo del precio de y tarifas por el servicio

CAPÍTULO VIII.

DE LAS TARIFAS POR ACCESO Y USO DE LAS REDES.

Ahí está todo sobre los precios y como deben manejarlos

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

Bogotá d.c

Empresa de energía

Buenas tarde por la presente me permito a informar nuestra inconformidad con los servicios prestados por ustedes ya que las tarifas son demasiado altas y según la ley 143 de 1994 capítulo VIII dice que los que el servicio debe ser de calidad y para mejorar la calidad de vida también dice que los valores se deben establecer según el estrato con equidad y solidaridad, por ello pedimos que bajen las tarifas. por otro lado al ser ustedes los únicos monopolizaron el servicio en este sector esto no debe ser asi ya que en la ley 142 de 1994 dice que una empresas no puede monopolizarse de un sector haci que podemos llegar a un acuerdo para que ingrese otra empresa a este sector .

También tenemos un comité el cual queremos que ustedes tengan en cuenta en próximas reuniones de su empresa para que ellos nos informe de sus proyectos de expansión y los subsidios que nos dará el gobierno entre otros inquietudes

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