Actividad central. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica

ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo

a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.

Situación

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso entregado.

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

Temas asociados

• Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.

• Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.

• Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.

Entregas

Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.

Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUÍA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

Ley 142 Garantizar la calidad del bien objeto

del servicio público y su disposición

final para asegurar el mejoramiento

de la calidad de vida de los usuarios.

Ley 142 Prestación continua e ininterrumpida,

sin excepción alguna, salvo cuando

existan razones de fuerza mayor o

caso fortuito o de orden técnico o

económico que así lo exijan.

Ley 142 Prestación eficiente.

Ley 143 Libertad de competencia y no

utilización abusiva de la posición

dominante.

Ley 143 Mecanismos que garanticen a los

usuarios el acceso a los servicios y

su participación en la gestión y

fiscalización de su prestación.

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

SEÑORES ELECTRICARIBE SA ESP

DERECHO DE PETICION

Haciendo uso del derecho de petición de la constitución del 1991 en el artículo 23 establece que “toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

En virtud de lo que consagra la ley 143 de 1994 en donde dice que conforme a la prestación eficiente y a la no utilización abusiva de la posición dominante. En la cual electricaribe empresa prestadora de servicio de energía eléctrica en la ciudad de Cartagena, se encuentra vulnerando nuestros derechos que se encuentran en la presente ley (143 de 1994).

Por lo tanto le manifestamos que se nos brinde un trato adecuado en materia de facturación y prestación del servicio debido al abuso excesivo por parte suya u que afecta a la población en gran manera.

De

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