Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia

ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo

a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.

Situación

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darle a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso entregado.

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

3. indique cual es el objetivo del derecho de petición.

Temas asociados

• Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.

• Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.

• Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.

Entregas

Usted debe entregar el documento guía (este documento) con la tabla que contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía, e indique cual es el objetivo del derecho de petición.

Una vez finalizado, envíelo a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUÍA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

SOLUCIÓN

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

LEY 142-1994 Esta norma nos habla de cómo se debe prestar y recibir el servicio de energía eléctrica, pero lo que necesitamos es darle solución a la problemática anterior; los usuarios podrían optar por conformar un comité en el cual podrían solucionar el problema por lo puntos que tiene a favor como lo son:

• Proponer programas para la solución de deficiencias.

• Que la comunidad aporte al mejoramiento.

• Solicitar modificación sobre la estratificación.

• Estudiar y analizar el monto de los subsidios.

• Solicitar la imposición de multas a las empresas prestadoras.

Respecto

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