Programación, redes y bases de datos

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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS – ESPE

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA: PROGRAMACIÓN, REDES Y BASES DE DATOS

TRABAJO AUTÓNOMO INDIVIDUAL – PARCIAL II

ESTUDIANTE: ROMINA DANIELLE CHÁVEZ IZURIETA

ING. CARLOS CAIZAGUANO CH., Msc.

DOCENTE DE DCCO

Sangolquí – Ecuador, 2022

ÍNDICE

A. INFORMACIÓN GENERAL:.....................................................................................4

B. EVIDENCIAS DE LOS TRABAJOS AUTÓNOMOS:.............................................. 5

   1. Desarrollar el tema “Programación estructurada” mediante un organizador gráfico o un ensayo……………………………………….………………………………………..5

   2. Desarrollar el tema “fases para resolver un problema de programación mediante un organizador gráfico ……………………..…………………………………...…………..5

   3. Investigar una empresa real que está utilizando el CRM y desarrollar mediante un ensayo.…………………………..……………………………………………………..6-7

   4. Realizar un ensayo relacionado con El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas (organizaciones), dos empresas………………………………………..7-10

   5. Desarrollar el tema Aplicación de la Minería de Datos en las Empresas, (empresas). Mediante un ensayo…………………………………………………………………10-12

   6. Desarrollar un ensayo sobre el éxito de las Empresas (organizaciones) que emplean

Enterprise Resource Planning (ERP), (dos empresas)……………………………...12-15

   7. Realizar un Ensayo sobre Caso de éxito de Herramientas empleadas en las PYMES, (dos casos)…………………………………………………………………………..15-17

   8. Desarrollar un Ensayo sobre el Impacto de las Empresas (organizaciones) que utilizan Consent Management Platforms, (dos empresas)………………………….17-18

   9. Desarrollar tres Análisis gráficos alimentados por su base de datos, por ejemplo, de la base de datos del INEC,Banco Central o de otras organizaciones. Además, generar una conclusión por gráfico a partir de los datos obtenidos…………………………19-24

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE

GUÍA DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO DE LA ASIGNATURA DE: PROGRAMACIÓN, REDES Y BASE DE DATOS

A. INFORMACIÓN GENERAL:

• DEPARTAMENTO: Ciencias de la Computación

• ÁREA DE CONOCIMIENTO: Sistemas de Información/Seguridad y Gestión de las TIC

• CARRERA: Licenciatura en Administración de Empresas

• NIVEL: Primer PAO

• PERIODO ACADÉMICO: SI 512022

• CARGA HORARIA POR COMPONENTES DE APRENDIZAJE

• ESTUDIANTE: Romina Danielle Chávez Izurieta

• CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL DEL ESTUDIANTE: rdchavez4@espe.edu.ec

• DOCENTE: ING. CARLOS CAIZAGUANO CH., MSc.

B. EVIDENCIAS DE LOS TRABAJOS AUTÓNOMOS:                                                                                                        

1. Desarrollar el tema “Programación estructurada” mediante un organizador gráfico o un ensayo.

Software utilizado: Miro

Enlace del trabajo: https://miro.com/app/board/uXjVOsjdu34=/?share_link_id=399249673154 

Bibliografía:

Edix. (14 de 07 de 2021). edix.  Obtenido de https://www.edix.com/es/instituto/programacion-estructurada/#:~:text=La%20programaci%C3%B3n%20estructurada%20es%20una,desarrollar%20software%20de%20f%C3%A1cil%20comprensi%C3%B3n.

2. Desarrollar el tema “fases para resolver un problema de programación mediante un organizador gráfico.

Software utilizado: Miro

Enlace del trabajo: https://miro.com/app/board/uXjVOr54Ook=/?share_link_id=178404821874

Bibliografía:

Largo, E. (14 de 10 de 2016). ecodeup.com. Obtenido de https://www.ecodeup.com/como-resolver-problemas-programacion/

3.- Investigar una empresa real que está utilizando el CRM y desarrollar mediante un ensayo.

Uber y su trabajo de la mano del CRM

Introducción

Uber Technologies, Inc. es una empresa de origen estadounidense que, inicialmente, se dedicaba a prestar el servicio de movilidad, ahora sus servicios no solo incluyen la red de transporte, si no también la entrega de alimentos, entrega de paquetes, mensajería, transporte de carga, alquiler de bicicletas eléctricas y scooters motorizados. Su sede es en San Francisco, Estado Unidos, pero opera en más de 900 áreas metropolitanas de todo el mundo. Uber no es poseedora de ningún vehículo, no obstante, su plataforma (aplicación) es lo que la ha llevado al éxito, pues recibe una comisión por cada reserva.

Desarrollo

En la actualidad, cuenta con más de 95 millones de usuarios al mes, razón por la cual decidió dar provecho a su base de datos y enfocarse en trabajar, mejorar y cuidar su relación con los clientes. Es por esto por lo que la empresa decidió aplicar el CRM (Customer Relationship Management o Gestión de las relaciones con los clientes), permitiendo a los clientes expresarse y así, tomar en cuenta su voz y opinión. El CRM facilitó el procesamiento de los reclamos, peticiones, opiniones y experiencias de los clientes de forma veloz, pues ahora contaban con un sistema de soporte en línea operativo las 24 horas del día, los siete días de la semana. Parte del CRM aplicado por Uber, fue brindar la posibilidad de que los clientes expresaran su satisfacción con respecto al viaje, pedido u otro que realizasen, mediante la puntuación del servicio y como extra, la información que cada cliente recibe vía mail o por las aplicaciones de Uber es personalizada, mediante un algoritmo que identifica las preferencias y necesidades de cada usuario, todo esto con el fin de priorizar las relaciones. El CRM de esta empresa, también, extrae datos de las personas que tienen alguna interacción con Uber en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter y el sistema CRM puede almacenarlos como contactos, permitiendo que Uber responda rápidamente a cualquier queja, asegurándose de mantener una excelente imagen pública.

Conclusión

Puedo concluir que, gracias al uso del CRM, desde su creación, Uber ha alcanzado a mantener una buena estrategia de relacionamiento, dando mayor prioridad a la satisfacción del cliente o usuario. Su estrategia fundamental es enfocarse y estudiar el comportamiento de los usuarios para poder trabajar en función de ellos y a la larga, tener éxito como organización.

Referencias

Lara, P. (13 de 02 de 2021). issuu. Obtenido de https://issuu.com/paulalra/docs/caso_uber_-__crm_y_marketing_relacional

4.- Realizar un ensayo relacionado con El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas (organizaciones), dos empresas.

El gran impacto de la inteligencia artificial en las empresas: Apple y Google

Introducción

Como contexto inicial, debemos saber que la inteligencia artificial (IA), se puede definir como una herramienta que intentar recrear la inteligencia humana e incluso mejorarla, mediante máquinas y sistemas informáticos. Este tipo de tecnológica es aplicable a muchos medios, entre esos el sector empresarial. Puede ayudar en tareas como la automatización de procesos, análisis de datos, apoyo al equipo humano, atención al cliente y, así como ayuda en esas actividades, también proporciona ventajas como ahorro de tiempo, reducción de costos, mayor innovación.

En esta oportunidad, he investigado sobre la empresa Apple y la empresa Google, empresa que utilizan y crean inteligencia Artificial, tanto para uso empresarial, como para el uso de sus usuarios o clientes.

Desarrollo

Así como muchas otras empresas, Apple y Google hacen uso de la inteligencia Artificial, en el caso de Apple, empresa dirigida por Tim Cook, es poseedora de un producto de inteligencia artificial muy popular en la actualidad, tanto para el uso personal como profesional, me refiero a “Siri”, este es un asistente de voz que se encuentra incluido en los diversos aparatados de Apple, como los iPhone y algunos iPads. Este asistente de voz, Siri, cuenta con funciones como la de responder a preguntas planteadas por los usuarios, efectuar acciones según las solicitudes de las personas que lo usan y hacer recomendaciones. Esto es posible gracias a la utilización de las herramientas de reconocimiento de voz y de procesamiento del lenguaje natural. Por otro parte, tenemos a Google, empresa que actualmente cuenta con la dirección de Sundar Pichai. Esta empresa, entre sus últimas apuestas por la inteligencia artificial ha trabajado e invertido en una agencia de noticias escritas por robots, no obstante, no buscan que estos robots sean o tomen el papel de sustitutos, competidores o acaparen el trabajo de los periodistas, sino que buscan que actúen como un recurso, una ayuda o algo de apoyo para ellos. Además, han venido haciendo uso de varios sistemas de IA como el RankBrain que fue implementado en 2015, cuyo principal propósito es ayudar a Google a comprender cómo las palabras se relacionan con los conceptos, esta IA facilita la clasificación de los resultados de búsqueda, siendo parte importante del algoritmo de clasificación actual de Google; otro sistema de inteligencia artificial que usan es el Neural matching, este se lanzó en 2018 y su función es la de facilitar la comprensión de cómo se relacionan las consultas con las páginas y así poder brindarle un contexto a la búsqueda; cuenta igualmente con Bert o Biderctional Encoder Representations from Transformers, implementada en 2019 y se trata de una red neuronal para el procesamiento natural del lenguaje y Multitask Unified Model o MUM, a base de sus siglas, es la inteligencia artificial más actual de Google, pues fue implementada en el año 2021 y cumple con el fin de comprender idiomas diferentes y generarlos, por ende puede hacerse uso de esta IA para entender cambios en nuevos términos e idiomas.

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