Programación, redes y bases de datos

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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS – ESPE

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA: PROGRAMACIÓN, REDES Y BASES DE DATOS

TRABAJO AUTÓNOMO INDIVIDUAL – PARCIAL II

ESTUDIANTE: ROMINA DANIELLE CHÁVEZ IZURIETA

ING. CARLOS CAIZAGUANO CH., Msc.

DOCENTE DE DCCO

Sangolquí – Ecuador, 2022

ÍNDICE

A. INFORMACIÓN GENERAL:.....................................................................................4

B. EVIDENCIAS DE LOS TRABAJOS AUTÓNOMOS:.............................................. 5

   1. Desarrollar el tema “Programación estructurada” mediante un organizador gráfico o un ensayo……………………………………….………………………………………..5

   2. Desarrollar el tema “fases para resolver un problema de programación mediante un organizador gráfico ……………………..…………………………………...…………..5

   3. Investigar una empresa real que está utilizando el CRM y desarrollar mediante un ensayo.…………………………..……………………………………………………..6-7

   4. Realizar un ensayo relacionado con El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas (organizaciones), dos empresas………………………………………..7-10

   5. Desarrollar el tema Aplicación de la Minería de Datos en las Empresas, (empresas). Mediante un ensayo…………………………………………………………………10-12

   6. Desarrollar un ensayo sobre el éxito de las Empresas (organizaciones) que emplean

Enterprise Resource Planning (ERP), (dos empresas)……………………………...12-15

   7. Realizar un Ensayo sobre Caso de éxito de Herramientas empleadas en las PYMES, (dos casos)…………………………………………………………………………..15-17

   8. Desarrollar un Ensayo sobre el Impacto de las Empresas (organizaciones) que utilizan Consent Management Platforms, (dos empresas)………………………….17-18

   9. Desarrollar tres Análisis gráficos alimentados por su base de datos, por ejemplo, de la base de datos del INEC,Banco Central o de otras organizaciones. Además, generar una conclusión por gráfico a partir de los datos obtenidos…………………………19-24

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE

GUÍA DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO DE LA ASIGNATURA DE: PROGRAMACIÓN, REDES Y BASE DE DATOS

A. INFORMACIÓN GENERAL:

• DEPARTAMENTO: Ciencias de la Computación

• ÁREA DE CONOCIMIENTO: Sistemas de Información/Seguridad y Gestión de las TIC

• CARRERA: Licenciatura en Administración de Empresas

• NIVEL: Primer PAO

• PERIODO ACADÉMICO: SI 512022

• CARGA HORARIA POR COMPONENTES DE APRENDIZAJE

• ESTUDIANTE: Romina Danielle Chávez Izurieta

• CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL DEL ESTUDIANTE: rdchavez4@espe.edu.ec

• DOCENTE: ING. CARLOS CAIZAGUANO CH., MSc.

B. EVIDENCIAS DE LOS TRABAJOS AUTÓNOMOS:                                                                                                        

1. Desarrollar el tema “Programación estructurada” mediante un organizador gráfico o un ensayo.

Software utilizado: Miro

Enlace del trabajo: https://miro.com/app/board/uXjVOsjdu34=/?share_link_id=399249673154 

Bibliografía:

Edix. (14 de 07 de 2021). edix.  Obtenido de https://www.edix.com/es/instituto/programacion-estructurada/#:~:text=La%20programaci%C3%B3n%20estructurada%20es%20una,desarrollar%20software%20de%20f%C3%A1cil%20comprensi%C3%B3n.

2. Desarrollar el tema “fases para resolver un problema de programación mediante un organizador gráfico.

Software utilizado: Miro

Enlace del trabajo: https://miro.com/app/board/uXjVOr54Ook=/?share_link_id=178404821874

Bibliografía:

Largo, E. (14 de 10 de 2016). ecodeup.com. Obtenido de https://www.ecodeup.com/como-resolver-problemas-programacion/

3.- Investigar una empresa real que está utilizando el CRM y desarrollar mediante un ensayo.

Uber y su trabajo de la mano del CRM

Introducción

Uber Technologies, Inc. es una empresa de origen estadounidense que, inicialmente, se dedicaba a prestar el servicio de movilidad, ahora sus servicios no solo incluyen la red de transporte, si no también la entrega de alimentos, entrega de paquetes, mensajería, transporte de carga, alquiler de bicicletas eléctricas y scooters motorizados. Su sede es en San Francisco, Estado Unidos, pero opera en más de 900 áreas metropolitanas de todo el mundo. Uber no es poseedora de ningún vehículo, no obstante, su plataforma (aplicación) es lo que la ha llevado al éxito, pues recibe una comisión por cada reserva.

Desarrollo

En la actualidad, cuenta con más de 95 millones de usuarios al mes, razón por la cual decidió dar provecho a su base de datos y enfocarse en trabajar, mejorar y cuidar su relación con los clientes. Es por esto por lo que la empresa decidió aplicar el CRM (Customer Relationship Management o Gestión de las relaciones con los clientes), permitiendo a los clientes expresarse y así, tomar en cuenta su voz y opinión. El CRM facilitó el procesamiento de los reclamos, peticiones, opiniones y experiencias de los clientes de forma veloz, pues ahora contaban con un sistema de soporte en línea operativo las 24 horas del día, los siete días de la semana. Parte del CRM aplicado por Uber, fue brindar la posibilidad de que los clientes expresaran su satisfacción con respecto al viaje, pedido u otro que realizasen, mediante la puntuación del servicio y como extra, la información que cada cliente recibe vía mail o por las aplicaciones de Uber es personalizada, mediante un algoritmo que identifica las preferencias y necesidades de cada usuario, todo esto con el fin de priorizar las relaciones. El CRM de esta empresa, también, extrae datos de las personas que tienen alguna interacción con Uber en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter y el sistema CRM puede almacenarlos como contactos, permitiendo que Uber responda rápidamente a cualquier queja, asegurándose de mantener una excelente imagen pública.

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