Restaurar Sistema Con Ubuntu
Enviado por kyke.s • 17 de Marzo de 2014 • 5.556 Palabras (23 Páginas) • 167 Visitas
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Curso Básico de Soporte Técnico para PC – Manual de apoyo (página 4)
Enviado por Cristian Carreño
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Partes: 1, 2, 3, 4, 5
7 Repetir el paso anterior para el resto de las particiones.
6 Seleccionar la primera partición y presionar la letra "D" para borrarla, después presionar ENTER y después presionar la letra "L" para confirmar.
13 Empezará a formatear el disco y a copiar los archivos necesarios.
4 Presionar F8 para aceptar la licencia.
10 Una vez creada la partición presionar ENTER para instalar Windows XP.
11 Seleccionar la opción que indica formatear la partición de tipo NTFS y presionar ENTER (Quick Format).
12 Presionar ENTER para continuar.
No. Paso Instalación de Windows XP
9 Escribir el nombre del Workgroup al que pertenecerá la PC.
1 Presionar NEXT en la pantalla de bienvenida para empezar la instalación.
6 Escribir el nombre de la PC y el password o contraseña del administrador.
3 Presionar ADD y seleccionar Spanish (México) en Input Local.
2 Seleccionar el 2do. botón de Customize en la pantalla de Regional Settings para cambiar el teclado a español.
4 Presionar el botón de Set as Default y presionar OK.
5 Escribir la licencia de Windows XP.
7 Seleccionar Zona Horaria.
8 Seleccionar Typical Settings.
No. Paso Configuración Final
1 Seleccionar NEXT para configurar el usuario.
2 Seleccionar el usuario Administrator y escribir el password o contraseña.
Unidad 4. Introducción a la solución de problemas
• Ejercicio 4.1
No. Categorías de soporte R Descripción
1 Usuario 3 Este soporte beneficia el desempeño del mismo, lo cual a su vez, puede mejorar la eficiencia de otras aplicaciones.
2 Hardware 4 Tipo de soporte relacionado con los problemas que surgen cuando los usuarios tratan de conectarse a recursos que no están en la PC propia.
3 Sistema operativo 2 Este tipo de soporte abarca dos categorías:
• Problemas mecánicos.
• Problemas de hardware.
4 Conexión en red 5 Categoría de soporte relacionada con problemas del software de aplicación que hayan instalado en la PC.
5 Software 1 Categoría de soporte que atiende los problemas que se originan cuando el usuario está haciendo un procedimiento de forma incorrecta.
• Ejercicio 4.2
Identificación de la categoría de soporte de los problemas de cómputo reportados.
• 1. Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde la PC 23. ¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?
• Soporte al usuario.
• Soporte al hardware.
• Soporte al sistema operativo.
• Soporte a la conexión en red.
• Soporte al software.
• 2. Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. ¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?
• Soporte al usuario.
• Soporte al hardware.
• Soporte al sistema operativo.
• Soporte a la conexión en red.
• Soporte al software.
• 3. Un usuario dice que su PC ha dejado de responder a todos los comandos. ¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?
• Soporte al usuario.
• Soporte al hardware.
• Soporte al sistema operativo.
• Soporte a la conexión en red.
• Soporte al software.
• Ejercicio 4.3
Metodología de solución de problemas.
Paso Número
Evaluar 5
Continuar localizando fallas en áreas específicas. 3
Definir el problema. 1
Determinar la categoría de soporte más probable en que puede estar el problema. 2
Tomar la acción correctiva para solucionar el problema. 4
• Ejercicio 4.4
• Ejercicio 4.5
Determinar
...