Reto 2 Tecnologías de Información para los Negocios

ITESM Campus Monterrey

Tecnologías de Información para los Negocios

Semana 3

RETO 2

Ma. Cristina Barragán Mtz.

A00823434

27/08/17

1. Beneficios de implementar BI en Honda

1. Para Honda América:

Menos gastos para la compañía, capacidad de complacer al cliente, mas futuros compradores, posibilidad de distinguir y reparar problemas emergentes antes de que sean notorios, conocer más sobre lo que destaca en su empresa (gráficos).

1. Menos gastos e inconveniencias, compra de carros sin ningún problema en absoluto, mas satisfacción.

1. Identifica y describe cada una de las etapas del ciclo de producción de inteligencia en Honda América.

1. Planeación: Ingenieros de American Honda Motor Co. Descubren que la necesidad de la industria es abordar los problemas de calidad, confiabilidad y satisfacción de los clientes.
2. Recolección: integrar documentos de texto con información estructurada del producto con retroalimentación técnica y de clientes, fabricación y otros sistemas.
3. Análisis: El grupo de Cermack analiza continuamente los reclamos de garantía, los datos de Techline, la retroalimentación de los clientes, las ventas de repuestos y las ventas de vehículos para medir la calidad y la seguridad (siempre mirando lo que podría salir mal en un auto)
4. Distribución: Implementar un sistema que utiliza la minería de datos SAS y la minería de texto SAS, que nos da una idea de lo que los datos nos pueden decir.

1. Fuentes de inteligencia:

1. Primarias: reclamos de garantía, ventas de repuestos, ventas de vehículos, información de productos, sistemas, analíticos.
2. Secundarias: Retroalimentación de clientes, retroalimentación de técnicos, datos de Techline, problemas emergentes.

1. Inteligencia interna e inteligencia externa en Honda América

1. Interna: problemas de la empresa, datos de clientes, información de productos, sistema de garantías, datos de automóviles y sus posibles problemas.
2. Externa: mercado de clientes y futuros compradores, problemas en el entorno, fuentes de información de problemas en automóviles, regulaciones.

...