Soporte De Redes

1. Líder o Jefe de divisiones: persona encargada de mantenerse informado de los cursos de actualización y retroalimentación de las diferentes divisiones que brinda el mercado definiendo metas como: tener constantemente actualizadas las divisiones y a el mismo para así mismo garantizar una buen servicio al cliente de parte de la organización

2. Recepción: persona encarda de la entrada y salida de equipos de computo, hace la entrega al departamento para que se encargue de realizarle la respectiva verificación del daño del equipo donde sus metas son: tener un excelente servicio al cliente tener en cuenta el formato de soporte técnico de la empresa, recibe los computadores y el dinero del mismo.

3. Soporte de redes: persona encargada de brindar un servicio de conexiones de internet e intranet para los equipos de computo donde sus metas son: mantener los equipos de computo con su conexión automática y tener los conocimientos para dar una explicación al cliente frente a la desconexión de la internet e intranet.

4. Soporte de servicio: al cliente telefónico: persona que se encarga de recibir las llamadas de los clientes dándole solución a las dudas o problemas que tengan acerca del computador donde sus metas son: darle una solución al cliente telefónicamente, que pueda ayudarle a dejar en funcionamiento el equipo.

5. Soporte en sitio: persona encargada de realizar el servicio técnico preventivo y correctivo en la casa del cliente donde sus metas son: dejar el equipo en un estado optimo para su utilización dándole al cliente una breve explicación acerca de lo que se le esta realizando al equipo

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