Trabajo Final Inteligencia del Bot

[pic 1]TRABAJO FINAL DEL CURSO[pic 2]

TEMA:

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FUNDAMENTOS Y DATOS PREVIOS[pic 6]

1. Metodología de Trabajo

Tener una definición es lo primero. Sin metodología no hay disciplina, y menos una Ingeniería en cuanto al desarrollo de software. Para los paradigmas de Arquitectura y de Programación que existen, en Cascada, POO, MVC, etc. todo sirve, mientras exista la Documentación y obviamente el código. Mencionemos la innovación de Sprint de Google, relacionada con Design Thinking, que permite realizar en 5 días un sketch, Mockup, etc. de un Prototipo.

1. Inteligencia del Bot

Tomar en consideración si nuestro Bot, aprenderá o no. Esto es muy importante ya que define la Arquitectura de la Tecnología que ocuparemos para desarrollar nuestro Bot.

1. Público Objetivo

Definir bien claro los perfiles del público que va a conversar con nuestro asistente virtual es clave. Definir en una matriz perfectamente cuáles son los perfiles de nuestros visitantes.

1. Los Temas, contextos y conversaciones.

1. ¿Cuáles son los Temas Macros que abordaremos?

Con esto definiremos el Ámbito, o sea nuestros límites sobre los cuales deberemos llegar con nuestro Bot y que es lo que nuestro asistente virtual no realizará.

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1. ¿Qué contextos usaremos?

Definiremos los Contextos de las conversaciones únicas con nuestros usuarios, deben ser únicas o muy bien agrupadas.

1. ¿Sobre qué conversaciones responderemos?

Si se establece una conversación, ¿Cuál será el lenguaje para esta conversación en particular? Definir las respuestas, bifurcaciones y los flujos de estas conversaciones.

1. ¿Usaremos Servicios en nuestro Bot?

Cuando desarrollamos Chatbots, muy frecuentemente tendremos que consumir servicios, ya sean servicios Web o Rest. Tener claro desde antes que servicios usaremos, cual serán los parámetros de entrada, cual serán sus outputs, es muy relevante saberlos desde antes.

1. ¿Usaremos Objetos que verá nuestro Público?

Tendremos que definir si en las conversaciones mostraremos imágenes, videos, PDF, etc., y obviamente crearlas.

Conceptos creativos y Previsualización

En este punto tenemos mucha información, podemos realizar maquetas, realizar algunas gráficas, ya sean impresas o en software y mostrarlas a nuestros Clientes Internos o Externos, más algún prototipo de nuestro Bot.

Si se han dado cuenta no hemos hablado para nada de la Tecnología sobre la cual estará desarrollado nuestro Bot. Para recién conversar a hablar de la Arquitectura que sostendrá a nuestro Bot tenemos que tomar en consideración algunas pautas:

1. Volumen de Usuarios.

Tener algún antecedente de la masa crítica que tendrá nuestro Bot es muy importante, nos ayudará a saber que debe soportar nuestro Bot en cuanto a usuarios, licencias de software, cantidad de preguntas a realizar, etc.

1. Estadísticas de Visitas + Consumos de Servicios.

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Indicios de cantidad de visitas para también saber que realizarán nuestros usuarios, es demasiado importante. Ver si los servicios a consumir tienen algun limite, ver que los flujos de los usuarios estén cerrando los servicios que ocupemos, etc.

1. Seguridad de la Información.

Definir el Comportamiento del Bot para entregar seguridad al usuario y a los clientes es algo que debe venir por defecto. Definir el comportamiento del Bot, definir duración de las sesiones, prever comportamientos de hacking, encriptación de la información, listas negras, listas blancas, etc.

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