VENTAJAS Y DESVENTAJAS

¿Cuáles son las ventajas y desventajas que han tenido las nuevas tecnologías, plataformas digitales y redes sociales en la forma de llegar a nuestros clientes??

Ventajas:

1. Mejora la comunicación interna y externa de la empresa: Las redes sociales son la mejor manera de poder interactuar con nuestro público objetivo.

1. Permiten testar nuevos productos o servicios: Una comunidad de seguidores fieles puede ayudarte a llevar tu negocio por el buen camino. ¿Quieres saber qué le parecería a tus clientes un nuevo producto? ¿O si aceptarían ese aumento de precio y de calidad que estás pensando? Puedes preguntarles directamente mediante encuestas en redes sociales.

1. Esto nos ayuda a investigar a nuestros competidores: A través de las redes sociales, analizaremos si las estrategias que utilizan nuestros competidores están funcionando y podremos comparar la situación de cada oponente para ver qué se puede mejorar.

1. Proyectar un negocio: Las empresas pueden ponerse en contacto con clientes potenciales, candidatos potenciales o dar mayor visibilidad al producto, el cual ofrecen de una manera más eficiente.

1. Comunicación sin intermediarios: Otra de las ventajas de las redes sociales para impulsar la fidelización es que no dependes de intermediarios para iniciar o retomar la conversación con tus clientes. Por ello, puedes mostrar tu negocio en tus propias palabras y poner cara y voz a tu empresa, generando la confianza y cercanía necesarias para que tus clientes sean leales a tus productos o servicios.

Desventajas:

1. Puedes recibir feedback negativo: Estar en las redes sociales significa exponerse públicamente a todo tipo de personas. Eso implica que haya personas que puedan tener ciertas intenciones contrarias a tus intereses. Sí, efectivamente hay personas que van a pretender dañar la reputación de tu marca y de tu negocio online.

1. Tu competencia vigila tus movimientos: Los perfiles de redes sociales de las empresas son públicos y están abiertos a todos los usuarios en Internet. Esto significa que tus competidores también están observando todos tus movimientos. Algo que te puede perjudicar es que constantemente traten de copiar tus estrategias de marketing y las utilicen en beneficio propio.

1. Menos contacto personal: Al ser un medio de comunicación cómodo y presente en los dispositivos móviles, se suele abusar de ellos perdiendo las habilidades sociales que caracterizan al ser humano

1. Mala imagen corporativa: De la misma manera que puede potenciarse la buena imagen de una empresa, puede también difundir rápidamente una mala imagen en un caso determinado, como haber vendido un producto en defectuoso estado.

1. Pueden surgir problemas de seguridad y/o privacidad: Si una persona no sabe usar las redes sociales y no sabe configurarlas correctamente, puede abrir la puerta a quienes tienen intenciones malas como los hackers

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