2. Analice los conflictos surgidos en él canal de distribucion. ¿Porque se originaron?

TALLER

1. Analice los canales de distribución de Iberia.

2. Analice los conflictos surgidos en él canal de distribucion. ¿Porque se originaron?

3. Analice los inconvenientes y riesgos que para las agengiasde viajes implicaba, la primera propuesta de Iberia de implantación del sistema de comisiones cero.

4. ¿Como valora él nuevo acuerdo al que han llegado Iberia y las agencias? ¿Que ventajas aporta a las agencias?

SOLUCIÓN

1. Podemos analizar que encontramos varios canales de distribución donde él primer canal de venta son las agencias de viajes, ya que estas como función tienen comercializar él 85% de los billetes, así estas actúan como intermediario y fijael precio de venta gestionando así las reservas para los clientes de una forma mas rápida. Por ejemplo:

Venta en internet: Iberia.com

Serviberia: Servicio de reserva con atención telefónica

Oficinas de venta Iberia. Ubicadas en los aeropuertos.

Iberia fue la primera compañía aerea española que incorporo él negocio online a su actividad www.Iberia.com. mostrándonos así otro canal por medio de este llamado eL ciberticket o mas conocido como billete electrónico conocido como una de las modalidades mas preferidas por los clientes, ya que estos son billetes son como cupones donde él vuelo tiene un registro electrónico que tiene múltiples ventajas, como la obtención de reservas, posibilidades de cambiar vuelos sin desplazarse y la eliminación del riesgo de perdida.

2. Se ha podido observar que los últimos años las cifras en cuanto al sector aéreo han ido en descenso y este se ha visto afectado en varios casos. Sin embargo aunque él trafico de pasajeros esta mejorando las ofertas y descuentos que las compañías están ofreciendo no han sido completamente suficiente para que este se encuentre en completa mejoría.

Otro punto que podemos analizar en cuanto a la competencia y los conflictos que se producen entre los distintos canales pueden llegar a convertirse en una gran molestia para la compañía, él uso de la internet en este caso la venta y gestión de billetes donde ofrecen hasta un 50% mas baratos que otras aerolíneas tradicionales, ha echo que la compañía entre en crisis, ya que esto ha provocado que la mayoría de las personas se acostumbren a reservar directamente desde la página web generando así tensiones en la agencia.

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