ACTIVIDAD INTEGRADORA UNIDAD 3 LABORATORIO

Nombre del encargado del Plan Estratégico:  Ivis Victoria Ferreira Zamudio

Nombre de la Organización: Carvajal Tecnología y Servicios México

Nombre del Área Funcional : Vertical BPO Carvajal Servicios

Problemática:   Mal ambiente entre colaboradores y jefes que conlleva un mal clima laboral en el área de Carvajal servicios.

Objetivo General del Plan Estratégico:

Mejorar la calidad de vida de los empleados, brindándoles condiciones de trabajo adecuadas, generando un buen ambiente laboral y un desarrollo organizacional que propicie en ellos el sentido de equidad.

Objetivos Particulares

Estrategias

Líneas de Acción Básicas

Líneas de Acción Emergentes

Recursos

Humanos

Materiales y Tecnológicos

Financieros

Tiempo

Objetivo General 1

Mejorar la calidad de vida de los empleados, brindándoles condiciones de trabajo adecuadas, generando un buen ambiente laboral y un desarrollo organizacional que propicie en ellos el sentido de equidad.

1.- Compartir los objetivos de la compañía.

2.-Mayores responsabilidades a colaboradores.

3.- Definir puestos y funciones específicas a colaboradores.

4.- Entorno de trabajo saludable.

1.- Definir el cumplimiento de directrices y compromisos a colaboradores y jefes.

2.- Enfatizar una cultura del trabajo bien hecho y en equipo.

3.- Incentivar la excelencia y la innovación en los procesos.

4.- Promocionar la enseñanza de los procesos administrativos.

5.- Fomentar el trabajo en equipo entre los departamentos,  para responder a las necesidades y cumplir los objetivos.

6.- Gestionar el conocimiento y habilidades disponibles en los distintos Departamentos para el logro de resultados o cambios de áreas llamados “movilidad interna”

6.- Establecer un plan de acción de capacitación a empleados interno y externo.

1.- Como lo que ofrecemos es servicio nuestro capital humano es importante por eso se debe contar con las medidas de seguridad necesarias dentro de las oficinas, un plan de emergencias en caso de incedio o temblores o cualquier siniestro que pueda ocurrir.

2.- Contar con equipo de computo extra el cual pueda ser utilizado en caso que alguno falle.

3.- Contar con planta de luz, pues todo es electronico.

4.- Contar con una cartera por area de posibles prospectos con datos personales que pueda ser utilizada en caso de que se necesite personal de emergencia.

5.- Desarrollar planes de accion para controlar situaciones no previstas dentro de la empresa.

6.- Establecer presupuestos de capacitacion por area.

Crear un plan de reclutamiento y selección para cubrir en un tiempo específico la vacante que se solicite por área, en este se deben estipular prioridades por área según la importancia para el logro de los objetivos que la organización necesita.

Crear un plan de integración para los trabajadores, como grupos primarios de trabajo donde el jefe encabece dicha reunión y se toque temas específicos a trabajar.

 Crear Manuales dentro de la organización

 Crear procedimientos de las actividades importantes por área dentro la organización.

 Establecer de manera clara los perfiles de puestos y crear un espacio para que puedan ser consultados.

 Crear planes de acción para toma de decisiones dependiendo el caso a solucionar.

 Planes de capacitación a personal

 Incentivar la motivación de los empleados con premios, como incentivos, aguinaldos, capacitación continua.

 Realizar encuestas de clima laboral y trabajar en los puntos críticos que de ella resulten.

Materiales:

        Crear un plan de mantenimiento a oficinas.

        Contar con un plan de mantenimiento de aire acondicionado

        Crear un plan de limpieza diario.

        Contar con una persona encargada del mantenimiento

        Crear un plan de fumigación mensual a oficinas.

Tecnológicos

        Crear un plan de Mantenimiento a equipos de cómputo.

        Brindar las herramientas de trabajo necesarios para la elaboración de sus tareas diarias como: equipos de cómputo, copiadoras, teléfono fijo, teléfono celular a quien aplique.

        Crear un plan de mantenimiento a los servidores que son encargados de guardar información electrónica y proporcionar internet a la compañía para que haya las menos fallas posibles.

 Adquisición de tecnología nueva

        Crear un plan de de desarrollo de tecnología propia

Capacitación y desarrollo para el manejo de sistemas y tecnología que la organización brinda para el desarrollo de las actividades.

 Crear planes de pagos según prioridades mensualmente.

 Realizar un plan estratégico de cómo conseguir fondos y como invertirlos (si es necesario)

 Cumplir con el reparto de utilidades que la organización genere.

 Realizar presupuestos y planes de ventas para el logro de los objetivos financieros de la compañía.

 Crear un plan de reducción de gastos.

 Crear un plan de compras mensuales fijas

6 meses

Objetivo Especifico 2

Fortalecer la formación y capacitación del recurso humano para cada área en la que se desarrolla

1.-Fomentar la participación de los trabajadores:

Desarrollando actividades que complementen su desarrollo profesional y personal por medio de cursos y talleres enfocados a las necesidades para complementar su perfil.

6 meses

Objetivo Especifico 3

Motivar y lograr que los empleados se desarrollen dentro de sus áreas de trabajo e incentivar la movilidad interna si quieren desarrollarse en áreas diferentes.

2.- Fomentar un ambiente libre, donde haya comunicación:

Establecer un cronograma de reuniones periódicas en las que todos los trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos con sus jefes directos.

6 meses

Objetivo Especifico 4

Garantizar y fomentar valores de respeto entre el colaborador y el jefe.

3.- Actuar con igualdad:

Es importante, tratar por igual a todos los colaboradores para no quebrar las relaciones laborales. Los favoritismos, lo único que generan es envidia y desunión en el equipo de trabajo, lo que propicia un mal clima laboral.

4.- Planes de apoyo a los colaboradores:

Construir y diseñar planes que puedan apoyarlos a tener un desempeño más armónico, que se sientan más cómodos trabajando y que perciban lo valorado que es su trabajo.

6 meses