Actividad integradora - herramientas de calidad

Trabajo Unidad IV. Herramientas de calidad.

1. Construya un diagrama de Pareto que represente el reemplazo de piezas de una estufa eléctrica. Los datos correspondientes a un periodo de seis meses son los siguientes: puerta del horno, 193; reloj, 53; quemadores del frente, 460; quemadores de atrás, 290; control del quemador, 135; carretillas de cajonera, 46; otros, 84; reguladores del horno, 265.

1. Un equipo de proyecto estudia el costo que implican las descomposturas en una línea para embotellar bebidas refrescantes. El análisis de datos en miles de pesos correspondientes a un periodo de tres meses son: regulador de presión, 30; ajuste del gusano de alimentación, 15; atoramiento de la cabeza de cobre, 6; pérdidas de enfriamiento, 52; reemplazo de válvulas, 8; otras, 5. Construya un diagrama de Pareto.

1. En una empresas que fabrica y vende equipo para fotocopiado utilizan como un indicador importante de la calidad en el servicio posventa el tiempo de respuesta a solicitudes de apoyo técnico debido a fallas en los equipos. Para problemas mayores, en cierta zona del país, se ha establecido como meta que la respuesta se dé en un máximo de 6 hrs hábiles, es decir, de que habla el cliente solicitando apoyo, y que el problema se clasifica como grave no deben pasar más de 6 hrs hábiles en que un técnico acuda a resolver su problema. A continuación se aprecian los tiempos en horas para los primeros 9 meses del año (60 datos).

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1. Calcule las media y desviación estándar y con base en éstas cree que se cumple la meta?
2. Haga un histograma e interprételo.

1. Elabore un Histograma de frecuencias de la estatura de 98 nuevos empleados varones.

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